Superonline'da 2 Gün Süren Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve 24 ay taahhüdüm Aralık 2026’da bitiyor. Ancak İstanbul Pendik Yayalar mahallesinde bulunan adresimde 2 gündür tamamen internet yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen dünyanın parasını ödediğim yüksek hızlı internetin karşılığını alamıyorum.

Arıza ilk başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve bana önce dün için 12.00, sonra 14.00 saati verildi, bugün de yine 14.00 denilmesine rağmen hâlâ internet hizmetim yok. Aynı sitede diğer sağlayıcılardan (TurkNet vb.) internet kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken sadece Superonline tarafında böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten büyük bir rezillik.

Hizmet numaram 5169**41’tir. Ödeme yaptığım halde 2 gündür internet kullanamıyorum. Ya sorunun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını, ya da bu kesinti sürelerine ilişkin ücret iadesi/indirim yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli altyapı çalışmalarının gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.