to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 12 Gün Süreyle ADSL Kesintisi Çözülmedi
Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ADSL internet hizmetim 25 Mart 2026 tarihinden beri, yani 12 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Demirköprü Mahallesi 6181/1 Sokak No:2 Daire:3 Karşıyaka / İzmir adresinde bulunan hattım için her ay 600 TL fatura ödüyor olmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım kesinti sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekip adresime geldi. Yapılan kontrollerin ardından sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı, Superonline olarak gerekli şikayetin Telekom’a iletileceği ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hizmet numaram/kayıt numaram 2026033100153250718’dir. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresine ilişkin fatura tutarının düşürülmesini veya iade edilmesini ve altyapı sorununun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 15.19'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonun gayet başındaydım. Kimse aramadı yalan söylemenize ne gerek var
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arıza kaydından sonraki 10 gün içerisinde internetiniz olmadıysa cayma bedeli olmadan iptal etme hakkınız var