to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo IBAN Güncellemesi Sonrası Hakediş Ödemesinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo ile arasburası esnaf kargo modeli üzerinden çalışmaktaydık. Mimaş Gıda Ambalaj ve Parti Marketi / Elif Berk olarak Mayıs 2026 dönemine ait 1.101,60 TL tutarındaki hak edişimizin ödenmesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Banka kaynaklı zorunlu bir değişiklik nedeniyle IBAN numaramız güncellendi ve bu değişikliği Aras Kargo tarafına ilettiğimizde bizden dilekçe yazmamız istendi.
15 Mayıs 2026 tarihinde istenilen şekilde dilekçemizi hazırlayıp ilgili servise iletmemize rağmen, aradan aylar geçmesine karşın hak edişimiz hesabımıza yatırılmadı. Sürekli Aras Kargo İzmir Ulukent şubesiyle ve onların bize verdiği telefon numaralarıyla irtibat kuruyoruz; ancak hiçbir aşama kaydedilemiyor, konuyla gerçekten ilgilenebilecek bir muhatap bulamıyoruz.
Ulukent şubesi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, sıralı amirlerine ve yetkili birimlere ulaşmak neredeyse imkansız, süreç ilerlemiyor. Son derece basit bir IBAN güncelleme ve hak ediş ödemesi işlemi aylar geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılamadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Mayıs 2026 dönemine ait 1.101,60 TL hak edişimizin, güncel IBAN numaramıza ivedilikle yatırılmasını ve bundan sonraki süreçte benzer bir durumda ulaşabileceğimiz net ve sorumluluk alacak bir muhatap tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36911888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala yanlış IBAN 'a ödeme gönderiyorsunuz. Neyi beceremiyorsunuz anlamadım. Genel merkezden aradınız süreci takip edip gereğinin yapacağınızı söylediniz. Hala aynı hatayı tekrar ediyorsunuz. Ben daha ne diyeyim durumu nasıl izah edeyim pes artık.
IBAN numaramı güncelledim ve istenen dilekçeyi hazırlayıp Aras Kargo'ya ilettim. Genel merkezden arandık ve süreci takip ettiklerini söylediler, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve yaklaşımını berbat buluyorum.
Nisan ayından beri parayı hala yanlış bankaya ödeme yapıyorsunuz. Hala biriyle muhatap olamadık. Ege bölgeyi arıyorum ama maalesef kimseyle konuşmayı bırak telefona bakan bile yok. Müşteri temsilcileri vasat, şube vasat, göremediğimiz müdür var vasat kim kardeşim benim muhatabım. Şikayeti yaptığım günden beri ilgilenebilecek kapasitede kimse yok. Yav muhasebe departmanı bu para 5 aydır iade oluyor neden diye sorgulayıp çözecek akıllı bir personel olmaz mı? Ayıptır artık ya... Avukata vereceğim gecikme faizimle birlikte masrafları da ödersiniz artık.
