Satın Aldığımız Iphone 15 Pro Max Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı Yetkisiz Şekilde Artırıldı

24 Ağustos 2026 Pazartesi günü Sahibinden üzerindeki Yepy yetkili satıcısı üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldık. Ürün bedeli olan 83.299 TL’yi kredi kartıyla ödedik. Satıcının ürünü kargoya vermesi gereken süre 27 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 20.00’de dolmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir.

Asıl mağduriyet yaratan durum, satın aldığımız ürünün ilandan kaldırılmaması ve fiyatının 83.299 TL’den 90.190 TL’ye yükseltilmesidir. Sahibinden müşteri hizmetleriyle gün içinde defalarca görüştük. Her görüşmede satıcı firma ile iletişime geçildiği, ürünün kargolanacağı ve ilandaki ürünün stok yenilemesi olduğu, yani farklı bir telefon olduğu söylendi. Ancak bizim satın aldığımız ürün; mavi renk, 512 GB ve “Mükemmel” kategorisinde ilanda bulunan tek üründü. Aynı özelliklerdeki ürünler arasında bu kadar yüksek fiyat farkı bulunması yapılan açıklamayı inandırıcı olmaktan uzaklaştırmaktadır.

Temsilciye süre dolduğunda ne olacağını sorduğumuzda, ürün gönderilmezse siparişin iptal edilerek ücretin iade edileceği ifade edildi. Bu nedenle, ürünün 83.299 TL’ye satılmasının ardından daha yüksek fiyatla, 90.190 TL üzerinden yeniden satışa sunulabilmesi amacıyla bilerek kargolanmadığını ve sürenin dolmasının beklendiğini düşünüyoruz. Tüm bu süreç boyunca ne Sahibinden Yepy yetkili satıcısından ne de tedarikçi firma Getmobile’dan net ve güven verici bir açıklama alamadık.

Gün boyunca defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca “satıcıyla görüştük, ürün kargolanacak” şeklinde genel ve tekrarlayan bilgi verilmiştir. Buna rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiş, ilan yayında tutulmaya devam edilmiş ve fiyat yükseltilmiştir.

Talebimiz, satın aldığımız mavi renk, 512 GB, “Mükemmel” kategorisindeki iPhone 15 Pro Max ürününün bize satış anındaki fiyat olan 83.299 TL üzerinden gönderilmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca satıcı firma Getmobile ve Sahibinden tarafından sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini, ürünün neden zamanında gönderilmediği, neden ilandan kaldırılmadığı ve fiyatının neden artırıldığı konusunda tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyoruz.

Sipariş, ödeme, ilan ve fiyat değişikliğine ilişkin ekran görüntülerimiz ile müşteri hizmetleri görüşmelerine ait bilgiler mevcuttur ve gerektiği takdirde tüm belgeleri sunabiliriz. Hem bizim mağduriyetimizin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.