to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 28–29 Nisan tarihinden beri, yani 12–13 gündür Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Eve geldiğimde internet olmadığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu sürede hiçbir çözüm sağlanmadı.
Sonraki günlerde toplamda 6 kez daha Superonline’ı aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve en kısa sürede teknik servisin durumu çözeceği söylendi. Buna rağmen ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de bina kutusunda bir çalışma yapıldı. Geçen gece yarısı, sorunun çözüldüğüne dair bir SMS aldım ve mesajda beni aradıkları fakat ulaşamadıkları yazıyordu. Telefonum açık olmasına rağmen kesinlikle aranmadım ve buna rağmen sistemde sorun çözülmüş gibi gösterildi. Mesaj sonrası internetimi kontrol ettiğimde bağlantımın hâlâ kesik olduğunu gördüm, bu durumun tamamen oyalama amaçlı olduğunu düşünüyorum.
Ertesi gün tekrar arayıp internetimin açılmasını talep ettim, tüm süreci anlattım, ancak yine sadece kayıt alındı ve “halledeceğiz” denilmekle yetinildi. Müşteri temsilcisine, bir üst yetkili ile görüşmek istediğimi belirttiğimde bunun mümkün olmadığını söyleyerek beni kimseye aktarmadılar. Bugün itibarıyla hâlâ internetsizim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Superonline müşterisi olarak internet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlerin hem Superonline internet faturamdan hem de TV+ faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 72315935 olup, sorun İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşanmaktadır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...
28 gündür Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 03.12.2025 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler...
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti cumartesi günü sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini günde 4–5 kez aradım, her seferinde teknik servisin geleceği söylendi a...
Superonline ve TV+ hizmetimi bugün sabahtan beri hiç kullanamıyorum, hem ev internetimde hem de TV+ yayınında tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet bağl...
Yorumlar