to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi
Superonline üzerinden 1000 Mbps - Limitsiz Her Eve 1000 Mbps Kampanyası kapsamında 6 Mayıs 2026 tarihinde yeni taahhüt vererek aboneliğimi başlattım. Ancak hattım ilk günden bu yana hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hıza yaklaşmadı. Yaptığım hız testlerinde alabildiğim en yüksek hız 180 Mbps civarında kalıyor.
İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım hizmet için müşteri numaram 12420879’dur. Defalarca hız testi yapmama rağmen sonuçlar değişmedi ve bağlantı hızım sürekli düşük kaldı. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi ve istersem ücretli teknik servis talep etmem gerektiği belirtildi.
Ben 1000 Mbps hız vaadiyle taahhüt verip ücret ödüyorum ancak aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor. Altyapımın desteklediği gerçek hız ne ise bunun açıkça belirtilmesini, söz verilen hızın sağlanmasını veya sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini ve taahhütlü bir şekilde yüksek hız ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede bilgi verecektiniz. Buraya şikayetimi bildireli tam 2 gün oldu. Halen incelemeniz devam ediyor herhalde ki hiçbir şekilde iletişime dahi geçilmedim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.05.2026 – 11.33'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
