Kapatılan Aboneliğe Ait 7 TL Borç Risk Merkezi Kaydımı Olumsuz Etkiliyor

Turkcell Superonline’a ait eski bir aboneliğimle ilgili olarak, e-Devlet Risk Merkezi Raporu’nda 2023 yılına ait toplam 7 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura görünüyor. Hâlihazırda aktif olmayan, daha önce kapattığım bu abonelikle ilgili böyle bir borcum olduğunu bilmiyordum ve bu durumu tamamen Risk Merkezi kaydından öğrendim.

Yaklaşık 2-3 aydır bu kayıtla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu küçük tutarlı borç, Risk Merkezi kaydımda olumsuz bir iz olarak duruyor, kredi kartı ve kredi başvurularımın olumsuz değerlendirilmesine sebep oluyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’ın, eski aboneliğime ait görünen toplam 7 TL’lik bu borç kaydını inceleyerek gereğini yapmasını, söz konusu borcun silinmesini ve e-Devlet Risk Merkezi başta olmak üzere tüm ilgili kayıtlarda adımı bu borçtan arındıracak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.