Superonline Yetkisiz Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği İddiası

Annem Meral T. Adına kayıtlı, Gaziantep’te kullanılan Superonline ev interneti aboneliği bulunmaktadır. 13.02.2026 Perşembe günü saat 14:56’da annem, 0 532 532 00 00 numaralı hattan aranmış ve kendisini Superonline görevlisi olarak tanıtan “R***” isimli bir kişi tarafından görüşme gerçekleştirilmiştir. Bu görüşmede “bilgi teyidi” gerekçesiyle anne kızlık soyadının belirli harfleri ve kimlik doğrulamaya yönelik bazı kişisel bilgiler talep edilmiştir. Görüşme yaklaşık 4 dakika sürmüştür.

Bu aramadan bir gün sonra annem telefon dolandırıcılığı girişimine maruz kalmış, arayan kişi annemin kişisel bilgilerine hakim görünerek güven vermeye çalışmıştır. Bu durum, söz konusu bilgilerin nasıl elde edildiği ve kişisel verilerimizin güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Abonelikle ilişkili telefon numaram 0 (534) 953 42 **’dir.

Bu nedenle, 13.02.2026 tarihinde 0 532 532 00 00 numarasından yapılan aramanın gerçekten Superonline tarafından yapılıp yapılmadığının, eğer kurumunuz tarafından yapıldıysa hangi gerekçeyle yeniden kimlik doğrulama ihtiyacı duyulduğunun ve yapılmadıysa kurum adınız kullanılarak yapılan bir dolandırıcılık girişimi olup olmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimizin üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı ve KVKK kapsamında veri güvenliğine ilişkin herhangi bir inceleme başlatılıp başlatılmadığı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Kişisel verilerin korunması ve veri güvenliği konusunda yaşanan bu durumun acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin ve tespitlerin yapılarak sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Aksi halde, kişisel verilerin güvenliği ile ilgili gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.