to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yeni Adreste Hizmet Vermediği İçin Cayma Bedeli İstiyor
Superonline ev interneti aboneliğim için 23 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni adresime nakil talebinde bulundum. Kısa süre sonra firma yetkilileri beni arayarak yeni adresimde kota/portu olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Bu durum nedeniyle, taşındığım 23 Temmuz tarihinden beri yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Adresimde teknik olarak hizmet veremediklerini kendileri ifade etmelerine rağmen, mevcut aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma yaklaşık 7.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hizmeti kendi altyapı yetersizlikleri nedeniyle veremeyen bir firmanın benden cayma bedeli talep etmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Yeni adresimde hizmet veremiyorlarsa, mevcut aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, bu süreçte doğabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 02.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
