to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde taşındığım yeni adresimde Superonline ADSL ve TV+ hizmetimin kurulumu için ekipler geldi. Ancak ekipler, salonda internet bağlantısı olmadığını, sadece odalardan birinde bağlantı olduğunu belirttiler ve modemi eski kiracıların kullandığı, kopuk ve eski kabloya bağladılar. Salon için yeni bir kurulum yapılmadı, sadece mevcut eski kablolar modeme takıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelen teknik ekipler de “en doğrusunu biz biliriz, yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Sorun, taşındığım günden bu yana devam ediyor ve halen çözülmedi.
Kurtköy Pendik İstanbul’daki adresimde, müşteri numaram 520***09’dur. Salon için yeni bir hat çekilmesini veya en azından yeni kablolarla düzgün bir kurulum yapılmasını talep ediyorum. Hizmetin eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.
27.10.2025 tarihinde evime Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvurudan önce apartmanımızda kendisini “Superonline bina temsilcisi” olarak tanıtan bir kişiyle görüştüm ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 12 aylık taahhütlü bir fiber kampanyasına kaydoldum. Ku...
12 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 500 paketim için İstanbul Kadıköy’den Maltepe’ye nakil başvurusu yaptım. 13 Ekim’de ekipler gelip mevcut modemimi söküp getirmemi istediler. Modemi yeni eve götürdüm ancak gelen ekipler, fiber altyapısı olmasına rağmen “kapıdan sinyal yok” diyerek bağlantıyı ...
6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yeni yapılan binamız için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak binanın yeni olduğunu, açık adresi verdim ve altyapı uygunluğunu sordum. Bana herhangi bir sorun olmadığı, internetin bağ...
12.10.2025 Pazar günü saat 13:00’ten beri evimdeki Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yapılan incelemede eve gelen kabloda arıza olduğu tespit edildi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “talebiniz alındı, 24 saat içinde dönüş y...
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
Yorumlar