to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde evime Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvurudan önce apartmanımızda kendisini “Superonline bina temsilcisi” olarak tanıtan bir kişiyle görüştüm ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 12 aylık taahhütlü bir fiber kampanyasına kaydoldum.
Kurulum için gelen ekip, binada fiber kutusu ve altyapı hazır olmasına rağmen, kutudan dairelere fiber kablo hattı çekilmediği için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ve “gerekli ekip ve ekipmanınız yanımızda yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “talebiniz oluşturuldu, ilgili birim yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca bina temsilcisi olduğunu iddia eden kişi, sonrasında bana ulaşarak “kurulumunu hemen hallederim ama siteden bana birkaç müşteri yönlendirmen lazım ki hızlandırayım” şeklinde etik dışı bir teklifte bulundu. Bu davranış markanız adına oldukça yakışıksız.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz Türk Telekom’a başvurun” diyerek beni başka bir firmaya yönlendirdi. 15 yıldır Superonline müşterisi olarak bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Artık oyalama değil, çözüm istiyorum. Bina temsilcisi olduğunu iddia eden kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve fiber bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Adres: Bursa, Nilüfer, Akçalar Mahallesi
Müşteri Numaram: 12638981
12 aylık taahhütlü kampanyaya başvurdum, henüz kurulum gerçekleşmediği için kullanım veya ödeme başlamadı.
Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonunda 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...
20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...
30.09.2025 tarihinde 100 Mbps hızında, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki aylar 600 TL bedelli, 12 ay taahhütlü Superonline fiber internet paketi satın aldım. Kurulum işlemi için tarafıma 03.10.2025 tarihine randevu verildi. Belirtilen tarihte ekipler adresime gelmiş, ancak bina girişinde bulunan iletiş...
30 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom altyapılı taahhütsüz fiber hizmetinizin kurulumu için başvuruda bulundum. Türk Telekom ekipleri, daireme ont cihazını ve binaya gerekli altyapıyı eksiksiz şekilde kurdu. Ancak Superonline kurulum ekibi, defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle en az 1...
05.05.2024 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüt sürem doluyordu. 28.04.2024 tarihinde Superonline ile görüşerek, 290 TL fiyat teklifi aldım ve sistem üzerinden kontrol edilerek binamızda Superonline fiber internet altyapısının olduğu ve bağlantı için herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. K...
Yorumlar