to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen geri aramama rağmen telefon açılmadı. Ayrıca arayan numaradan “geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak herhangi bir yeni randevu oluşturulmadı ve bana ne tarih ne de saat verilebileceği söylenmedi. Evimde internet olmadığı için telefonumun tüm internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden ekstra ücret ödedim. Mağduriyetimin giderilmesini, kurulum için öncelik tanınmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5838**11
Adres: İstanbul Ataşehir
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
Sayın yetkili 14 Ekim salı günü Superonline fiber internete başvurdum 3 gündür kurulum için teknik desteğin gelmesini bekliyorum pers ve cuma günü gece 10 ve 9 da aradılar. Müşteri hizmetleriyle gece değil de sabah saatlerinde gelmelerinin uygun olduğunu konuştuk ve cumartesi günü sabah gelmeleri ko...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.821 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.702 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar