to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 500 paketim için İstanbul Kadıköy’den Maltepe’ye nakil başvurusu yaptım. 13 Ekim’de ekipler gelip mevcut modemimi söküp getirmemi istediler. Modemi yeni eve götürdüm ancak gelen ekipler, fiber altyapısı olmasına rağmen “kapıdan sinyal yok” diyerek bağlantıyı gerçekleştiremeden gittiler. Ne zaman bağlantı yapılacağını sorduğumda ise “bir haftaya ancak gelir” cevabını aldım.
Bu süreçte hem eski hem de yeni adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca nakil işlemi için 600 TL taşıma ücreti de tahsil edildi. Superonline müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Kesintisiz taşıma vaadiyle işlem başlatılırken, şu an iki evde de internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09.07.2025 tarihinde Superonline üzerinden başlattığım internet nakil işlemi, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmamış, tarafıma hizmet sunulamamaktadır. Yeni taşındığım sıfır dairede Superonline fiber altyapısı hazır olmasına rağmen, ekipler tarafından yapılan kontrollerde sinyal alınamad...
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için İzmir Bornova adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleşeceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte müşt...
02.07.2025 tarihinde Superonline'ı arayarak nakil işlemi talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm yetkili, tarifemin süresinin dolacağını belirtti ve yeni tarife önerdi. Yeni adresimizde 50 Mbps fiber altyapı ve port olduğunu söyleyerek kesintisiz taşınma işlemini başlattı. 03.07.2025'te yeni adrese...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...
2 Eylül 2025 tarihinde Rize Merkez’deki yeni adresime Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi başlatmak için başvuru yaptım. Taşınma sürecinde internetimi kesintisiz devam ettirdim ve bu süreçte sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Türk Telekom altyapı işlemlerini tamamladıktan ...
Yorumlar