to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden Ankara Eryaman bölgesinde, Sümernet firma yetkili servis ve acentesi aracılığıyla 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. 5192**16 numaralı aboneliğim kapsamında, aylık 550 TL internet ücretine ek olarak ilk ay ücretsiz, sonraki aylarda ise aylık 150 TL bedelle TV+ full paket üyeliği taahhüdü verildi. Ben de ev internetini özellikle bu TV+ kampanyasından faydalanma şartıyla kabul ettim.
Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. TV+ aboneliğim başlatılmadı, bağlantı randevusu için aranacağım söylendiği halde 20.12.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde aranmadım. Sümernet firma yetkili servis ve acentesine bağlı çalışan E*** Bey’e daha sonra hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş de yapmadı.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini de iki kez aradım. İlk görüşmede şikayet kaydı oluşturuldu, son aradığımda ise bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, istersem aylık 180 TL olan başka bir TV+ kampanyasından faydalanabileceğimi söylediler. Yani başta söylenen ilk ay ücretsiz ve devamında aylık 150 TL’lik TV+ full paket taahhüdü tamamen görmezden gelinmiş oldu.
Turkcell, Superonline, Sümernet firma yetkili servis ve acentesi ile bu firmada çalışan E*** Bey’in vermiş olduğu taahhüdü yerine getirmemelerinden dolayı şikayetçiyim. Ben Superonline abonesi olurken özellikle ilk ay ücretsiz ve sonraki aylarda 150 TL TV+ full paket kampanyası için onay verdim. Talebim, bana abonelik öncesinde sözlü olarak bildirilen şekilde, ilk ay ücretsiz ve sonraki aylarda 150 TL olacak şekilde TV+ full paket kampanyamın eksiksiz tanımlanması ve aboneliğimin bu şartlarda başlatılmasıdır.
31/07/2025 tarihinde evime Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında internet kurulumu için ekip geldi. Kuruluma gelen arkadaşların davranışlarından hiç memnun kalmadım; sürekli telefonda başka bir takım arkadaşıyla konuşarak işi yürüttüler. Kurulumun ortasında vazgeç...
Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. Evlenmeden önce tüm başvurularımı yapıp abonelik işlemlerimi tamamlamama rağmen, yaklaşık 15-20 gündür TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı ve internetim de, ödemesini yaptığım halde, 10-14 gündür açılmıyor. 1300 TL’ye yakın ödeme yaptım ama karşılığ...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim, eksik evrak gerekçesiyle 10.08.2025 tarihinde durduruldu. Hemen ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Eryaman Turkcell Sümernet bayisi üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise evrakımı alması...
Sümernet eçm bünyesinde çalışan Toprak Bey ve Berat Bey ile yaptığım görüşmeler sonucunda, Türk Telekom’daki internet aboneliğimi Superonline’a taşıma...
Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti almak için, taahhüdüm bitmeye yakınken 11 Kasım’da müşteri temsilcileri tarafından arandım ve 1000 MB kamp...
Yorumlar