Superonline Ve Sümernet TV+ Kampanyasını Başlatmadı, Söz Verilen Ücretsiz Ay Yok

Superonline üzerinden Ankara Eryaman bölgesinde, Sümernet firma yetkili servis ve acentesi aracılığıyla 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. 5192**16 numaralı aboneliğim kapsamında, aylık 550 TL internet ücretine ek olarak ilk ay ücretsiz, sonraki aylarda ise aylık 150 TL bedelle TV+ full paket üyeliği taahhüdü verildi. Ben de ev internetini özellikle bu TV+ kampanyasından faydalanma şartıyla kabul ettim.

Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. TV+ aboneliğim başlatılmadı, bağlantı randevusu için aranacağım söylendiği halde 20.12.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde aranmadım. Sümernet firma yetkili servis ve acentesine bağlı çalışan E*** Bey’e daha sonra hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş de yapmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini de iki kez aradım. İlk görüşmede şikayet kaydı oluşturuldu, son aradığımda ise bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, istersem aylık 180 TL olan başka bir TV+ kampanyasından faydalanabileceğimi söylediler. Yani başta söylenen ilk ay ücretsiz ve devamında aylık 150 TL’lik TV+ full paket taahhüdü tamamen görmezden gelinmiş oldu.

Turkcell, Superonline, Sümernet firma yetkili servis ve acentesi ile bu firmada çalışan E*** Bey’in vermiş olduğu taahhüdü yerine getirmemelerinden dolayı şikayetçiyim. Ben Superonline abonesi olurken özellikle ilk ay ücretsiz ve sonraki aylarda 150 TL TV+ full paket kampanyası için onay verdim. Talebim, bana abonelik öncesinde sözlü olarak bildirilen şekilde, ilk ay ücretsiz ve sonraki aylarda 150 TL olacak şekilde TV+ full paket kampanyamın eksiksiz tanımlanması ve aboneliğimin bu şartlarda başlatılmasıdır.