to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıllık Kullanılmayan Kart İçin Geriye Dönük Aidat Talebi Ve Hukuki Uyarı
Halkbank Paraf Esnaf kredi kartım vardı, iş yerimi 2022 yılında kapattığımdan beri bu kartı hiç kullanmıyorum. Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanmadığım kartla ilgili olarak 5 Haziran’da tarafıma SMS geldi ve borcum olduğu söylendi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim.
9 Temmuz’da tekrar SMS gelince yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez kart aidatı borcum olduğunu öğrendim. 4 yıldır kullanmadığım bir kart için nasıl aidat çıkarıldığını, madem böyle bir borç oluştuysa neden yıllardır aranıp bilgilendirilmediğimi, neden şimdi SMS ile toplu şekilde bildirildiğini anlamıyorum. Üstelik itiraz etmeme rağmen kart aidatını ödemem gerektiği, aksi halde hakkımda yasal işlem başlatılacağı söylendi.
Kullanmadan yıllardır bekleyen bir kart için geriye dönük bu şekilde kart aidatı talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Talep ettiğiniz yaklaşık 1.750 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilmesini ve adıma görünen bu borcun tamamen silinmesini, hakkımda herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
