Lumberjack Ayakkabısında 24 Gün İçinde Burun Dikişi Açıldı, Değişim Ve İade Talep Ediyorum

21 Haziran’da Uşak FLO Mağazacılık In Street şubesinden Lumberjack marka, 8684620854674 barkod numaralı ayakkabıyı kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 23–24 gün içinde burun kısmında dikiş açılması meydana geldi. Ürünün 6 ay garanti kapsamında olduğunu bildiğim için bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Geçtiğimiz salı günü ürünü mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum, bugün ise ret cevabı aldım. Tarafıma gönderilen açıklamada, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme ve üretimle ilgili kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade, değişim ya da onarım yapılamayacağı belirtilmiş, ayrıca kullanım kılavuzuna uygun kullanım hatırlatılmıştır.

Sadece 23–24 günlük kullanımda ayakkabının burun dikişlerinin açılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, bunu kabul etmiyorum. Satılan ürünün arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın değiştirilmesini, mümkün değilse iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici haklarım saklıdır, konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.