to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 ay önce Superonline yalın VDSL 24 Mbps internet hattımı başka bir şehre taşımak için nakil talebinde bulundum.... Ben 07.07.2026 tarihinde başvuru yapmama rağmen sistemlerinde 09.07.2026 olarak görünmesine de ayrıca itirazım var. Bugün 31.07.2026 olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tara
Turkcell Superonline üzerinden “Online'a özel taahhütsüz 500 GB VDSL” hizmeti kullanıyorum. 2 Haziran tarihinde nakil ta...lebi oluşturmama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hattımın taşınması için en ufak aksiyon alınmadı. Bu süre içinde yaklaşık 2 haftadır defalarca müşteri hizmetlerin
Turkcell Superonline’dan uzun süredir kullandığımız taahhütlü 50 Mbps civarında hız sunan fiber paketimizi yeni adresimi...ze taşımak için 17.05.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulunduk. Ancak “fiber altyapı yok” denilerek internetimiz yeni adrese taşınmadı ve yaklaşık 3 haftadır internetsiz
"Superonline çözüm merkezinden Seçkin beye teşekkür ederim. Kibarlığı, çözüm sağlaması, konuya yaklaşımı oldukça bilgili ve deneyimliydi."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 16 Mart tarihinde başvuru yaptı...m. Bu adreste mevcut altyapı yetersiz olduğu için VDSL hizmetine geçiş süreci başlatıldı ve tarafıma en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler
Superonline VDSL internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için 18 Şubat tarihinde müşteri hizmetle...rini arayarak talep oluşturdum. Bu talebin ardından 23 Şubat günü saat 14.30 civarında kurulum için geleceklerine dair hem SMS hem de telefon araması ile bilgilendirildim. Ancak b
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için yaklaşık 15 gün önce başvuru ya...ptım. Mevcut paketin 100 Mbps fiber olması nedeniyle internetimi sorunsuz taşımak isterken, web üzerinden yaptığımız işlemde yeni adresimde fiber altyapı görünmediği için VDSL bağl
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğimiz hâlihazırda devam ederken yeni bir adrese taşındık ve 10 Ocak 2026 tarih...inde nakil başvurusu yaptık. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağını belirttiler. Ancak bugün itibarıyla neredeyse 2 hafta oldu, hâlâ gelen giden olmadı
Yaklaşık 3 yıldır Superonline VDSL Yalın 24 Mbps İkna Paketi kullanıyorum. Abonelik benim üzerime kayıtlı olmasına rağme...n, evlenmeden önceki adresimdeki interneti annem, babam ve kardeşlerim kullanıyordu. Ailem başka bir adrese taşınacağı için aboneliği de yeni adrese nakletmek amacıyla müşteri hizm
Superonline VDSL aboneliğimle ilgili yaklaşık 14 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle nakil talebi o...luşturdum; ancak bu süreçte talebimle ilgilenilmedi ve internetimi hiç kullanamadım. Uzun uğraşlarım sonucunda, ekiplerle iletişim kurmak için kendi imkanlarımla gittiğim Birlik Ma
Turkcell Superonline VDSL aboneliğimiz için 29.11.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan iş yerimizden İstanbul Ş...işli ’deki yeni adresimize internet hattımızın nakli için başvuru yaptık. Müşteri numaramız 23757412’dir. Başvuru sonrasında yalnızca “nakil işleminiz başlatılmıştır” şeklinde bir
"Benim çabamla sorun giderildi."
Turkcell Superonline VDSL nakil işlemim yapıldığı halde kurulum kaydı siste...mde kapatılmadığı için 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternetim akt
Moment Sigorta Aracılık Hizmetleri a. Ş. Olarak Turkcell Superonline VDSL i...ş internet hizmetimiz için adres değişikliği nedeniyle 10 Kasım 2025 tarihi
12 Kasım 2025 tarihinde saat 08:53’te Turkcell Superonline ev interneti abo...neliğim için online kanaldan, aynı şehir içinde adres değişikliği (taşınma)
14 Kasım tarihinde Superonline VDSL hizmetim için adres değişikliği talebinde bulundum. Taşındığım yeni adresimde intern...et hizmetim halen başlatılmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Talep numaram: 2068196165. Eski yaşadığım ilde fiber hattı olduğundan fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındı
15 Eylül 2025 tarihinde Ankara Eryaman’dan Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ne taşındım. Eryaman’da kullanmakta olduğum Tu...rkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, taşındığım bölgede fiber hizmetin olmadığını, sadece VDSL hizmeti sağlanabildiğini
"İlgilerine teşekkür ederim"
Superonline fiber internet aboneliğimi Ufuk Mahallesi 869/1 Sokak, Buca/İzm...ir adresine taşımak istedim. Taşıma talebim sırasında yeni adreste fiber al
1 Eylül 2025 tarihinde Superonline VDSL internet hizmetimin Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil işlemini başlatt...ım. Uzun uğraşlar sonucu nakil işlemi başlatıldı, ancak yeni adresime gelen teknik personel modemi devreye alamadı. Mevcut VDSL hizmetimde 2 adet telefon hattı bulunuyordu ve yeni
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğimin nakil işlemi için bugün başvuru yaptım. Nakil başvurum, başka bir Teleko...m firmasına ait faturam olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak ilgili firmaya herhangi bir faturam yok, sadece davalık bir dosyam bulunmakta ve bu durumun nakil işlemimi etkilememes
Superonline VDSL nakil işlemi için başvuruda bulundum ve talep ID’si 183848204 ile Kütahya Domaniç adresine nakil yapılm...asını istedim. Yaklaşık 1 haftadır bayiye ulaşamıyorum ve kuruluma kimse gelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez arayarak kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde ger
Turkcell Superonline VDSL 24 Mbps internet aboneliğim için 29’unda taşındığım yeni adresime (İsmetpaşa Mahallesi 51053 S...okak No:14 Kat:2) nakil talebinde bulundum. Eşim evden çalıştığı için işlemin hızla tamamlanmasını özellikle belirttim. Ancak başvurudan bu yana bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ş
15 Ağustos’ta Superonline İznet 50 Mbps VDSL paketim için İzmir Buca’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Müşteri ...temsilcileri işlemin en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti, ancak bugün itibarıyla 11 gündür bekliyorum ve hala internet hizmeti alamıyorum. 18 Ağustos’tan beri tamamen
Turkcell Superonline TV+Pro VDSL kampanyası kapsamında hizmet alıyordum. Normalde faturam yaklaşık 800 TL seviyesindeyke...n, Temmuz ayında gelen faturada 3900 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura detayını incelediğim
İş yerim için, bir Turkcell satış danışmanı aracılığıyla kendi adıma bireysel Superonline fiber altyapısı üzerinden 200 ...Mbps internet aldım. (Abone numaram 121864**) Satış danışmanı, 2 yıllık ürünü tavsiye ederek ve yanında bana bir çoğaltıcı önererek ürünü almamı sağladı. Ayrıca, 3 ay kullandıktan
Abonelik4.171ADSL734Altyapı2.797
Arıza9.581
Bakım Çalışması357Başvuru1.932
Cayma Bedeli2.866
Devir86
Fatura2.927
Fatura Ödeme3.455
Fiber İnternet10.705
Güvenli İnternet27Hız4.103
İnternet Kesintisi7.521
Modem4.929
Nakil2.366Ping Sorunu421Statik IP129
Taahhüt2.436
Taahhütsüz İnternet309
Tarife440VDSL492
Yalın İnternet45Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
