Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, 50 Mbps Hızla Mağduriyet

ID:34689585

Superonline Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, 50 Mbps Hızla Mağduriyet

Metin

Superonline

29 Aralık 2025 10:02

288

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce İstanbul Esenyurt’taki adresimize 1000 Mbps fiber, limitsiz, aylık 850 TL’lik internet aboneliği başlattık. Aboneliği yaptırmadan önce özellikle çekim ve hız problemi olur mu diye defalarca sorduk, “Kesinlikle sorun yaşamazsınız” denildi ancak internet hızımız 50 Mbps’yi bile geçmiyor.

İnterneti aldığımız günden beri bu hız problemi devam ediyor. 4–5 kere müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde ekibin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Buna rağmen tarafıma “Geldik, sorunu çözdük” şeklinde mesajlar gönderildi. Ne hızımız taahhüt edilen seviyeye çıkarıldı ne de gerçekten yerinde bir kontrol yapıldı.

Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin gerçekten adrese gelerek sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Aksi durumda taahhüdün iptali ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

29 Aralık 2025 10:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

31 Aralık 2025 11:02

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Tanju

Superonline

03 Aralık 2025 12:30

231

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanmaya başladığımdan beri taahhüt edilen hızı alamıyorum. Pakette almam gereken hız 1000 Mbit/s olmasına rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 200–300 Mbit/s civarında sonuçlar görüyorum. Bu durum aboneliği ilk al...

taahhut-edilen-internet-hizinin-saglanmamasi-ve-kalici-cozum-eksikligi-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

Serkan

Superonline

14 Aralık 2025 12:12

489

"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Fiber İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Superonline

16 Ağustos 2025 10:23

374

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...

surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-fiber-internet-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yüksek Hız Paketi Aldım Ama İnternet Hızım 90 Mbpsyi Geçmiyor

Sergen

Superonline

04 Ekim 2025 00:47

799

Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim. Başlangıçta 100 Mbps hızında bir paket kullanıyordum, ardından 200 Mbps’lik pakete geçtim. Ancak bu değişiklikten sonra bilgisayarda oynadığım FPS oyunlarında ciddi lag ve gecikme sorunları yaşamaya başladım. Sorunun düzelmesi için internet paketimi 10...

yuksek-hiz-paketi-aldim-ama-internet-hizim-90-mbpsyi-gecmiyor-2.jpg

yuksek-hiz-paketi-aldim-ama-internet-hizim-90-mbpsyi-gecmiyor-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps Fiber İnternet Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen Sorun

Onur

Superonline

11 Ekim 2025 17:03

605

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri 30 Mbps’yi geçmiyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmuyor. Bu süreçte müşteri ...