Superonline Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, 50 Mbps Hızla Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce İstanbul Esenyurt’taki adresimize 1000 Mbps fiber, limitsiz, aylık 850 TL’lik internet aboneliği başlattık. Aboneliği yaptırmadan önce özellikle çekim ve hız problemi olur mu diye defalarca sorduk, “Kesinlikle sorun yaşamazsınız” denildi ancak internet hızımız 50 Mbps’yi bile geçmiyor.

İnterneti aldığımız günden beri bu hız problemi devam ediyor. 4–5 kere müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde ekibin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Buna rağmen tarafıma “Geldik, sorunu çözdük” şeklinde mesajlar gönderildi. Ne hızımız taahhüt edilen seviyeye çıkarıldı ne de gerçekten yerinde bir kontrol yapıldı.

Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin gerçekten adrese gelerek sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Aksi durumda taahhüdün iptali ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.