Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Ürünler Arası Geçişte Sistem Hatası Ve Yetersiz Destek

ID:34128972

Tuna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Ürünler Arası Geçişte Sistem Hatası Ve Yetersiz Destek

Tuna

Superonline

03 Kasım 2025 22:12

396

Tuna'nın Teşekkür Mesajı

“Çözüldü teşekkürler.”

Superonline Fiber Superbox ürünler arası geçiş işlemi için bugün sabah başvurdum. Başvurum üzerine Superbox uzmanı evime geldi ancak aktivasyon işlemi sırasında sistem hata verdi ve başvurum iptal edildi. Bunun üzerine tekrar Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yeniden ürünler arası geçiş talebinde bulundum. Ancak bu kez de sistemsel hata olduğu gerekçesiyle bütün gün oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünler arası geçiş işlemi bir türlü tamamlanmıyor.

Antalya Aksu’da yaşıyorum ve müşteri numaram 71159895’tir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Superbox’a ürünler arası geçiş yapmak istiyorum ve bu işlemin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Superonline

03 Kasım 2025 22:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuna

05 Kasım 2025 17:00

Çözüldü teşekkürler.

Superonline

07 Kasım 2025 10:22

Merhaba Tuna Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Cem

Superonline

13 Ağustos 2025 18:08

424

Superonline internetimi yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için iptal ettirmek istedim. İptal başvurusu yaptığım gün bana Superbox teklifi sunuldu ve kabul ettim. 25 Mbps Superbox kurulumu için 1 kez arandım, o anda evde değildim ve şahsen evde bulunmam gerektiği söylendi. Sonraki günler...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternete Geçişte Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emin

Superonline

09 Ağustos 2025 00:08

1.434

Superbox müşterisi olurken 12 aylık taahhüt verdim. Satış sırasında, bulunduğum binaya fiber internet altyapısı gelirse taahhüdümün iptal edilip kolayca fiber internete geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Şu anda binama fiber internet altyapısı gelmiş durumda, ancak Superbox’tan fiber internete geç...

Modem Kurulumu Gecikti İnternetim Aktif Değil

Belgin

Superonline

13 Eylül 2025 11:35

654

11 Eylül tarihinde Superbox ev internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından fiber kablom bağlandı ve modem kurulumu için ekiplerin gelmesini bekledim. 12 Eylül’de ekipler arayarak gelebileceklerini söylediler, ancak o anda müsait olmadığım için akşam saatlerinde gelm...

Superonline Superbox Bağlantı Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet

Durmuş

Superonline

16 Eylül 2025 11:50

593

14.09.2025 tarihinde Superonline Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve bağlantı işleminin bu tarihte gerçekleşeceği taahhüt edildi. Ancak bağlantı için gelen görevli, başka işleri olduğunu ve bağlantıyı 2-3 gün sonra yapabileceğini söyledi. Ben de bu duruma itiraz ederek, bağlantı yapılmazsa başvu...

Fiber İnternet Geçişi Sırasında Yapılan Hata Nedeniyle Mağduriyet

Orkun

Superonline

07 Ekim 2025 15:22

726

02.10.2025 tarihinde Ankara’da, bölge satış temsilcisi R**** E****** aracılığıyla fiber internet hizmetine geçiş yapmak için Superbox aboneliğimden başvuru yaptım. Amacım, cayma bedeli ödemeden ürünler arası geçiş yapmaktı. Ancak başvurum sistemde yanlışlıkla yeni satış olarak girilmiş. 11.10.2025 t...