to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Değişim Talebinin Gecikmesi
Teknosa Mall of mağazasından 27.08.2026 tarihinde Samsung RB50dg601EWWTR model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için servis yaklaşık 3 gün sonra eve geldiğinde buzdolabının kapağında ezikler olduğunu fark etti. Sıfır diye aldığım ürünün kapak kısmının ezik ve defolu çıkması nedeniyle hemen değişim talebinde bulunduk.
Yaklaşık 1 haftadır servis tutanağı, video ve gerekli tüm belgeleri defalarca kez iletmeme rağmen değişim süreci bir türlü başlatılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak net bir geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor ve mağdur ediliyorum.
Hem defolu ürün gönderilmesi hem de servis tutanağı ve video kayıtlarına rağmen değişim işleminin başlatılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Defolu gelen buzdolabımın en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, bugün de dahil istisnasız her gün bilgi almak amacıyla aradım. Her defasında görüntü net değil, mail gelmedi, tekrar resim atın, video açılmıyor servis raporunu PDF yapıp atın... Gibi sebeplerle defalarca aradım mail attım. Her gün acil dönüş yapılacak diye kayıt düşüyorlar ama hiçbir dönüş olmadı. Bir kez dahi aramadılar. Ben Her gün aradım. Sonuç itibari ile evimin girişinde kocaman defolu bir buzdolabı, 16 gündür mağdur edilen ben ve kesinlikle hiçbir şey yapmayan Teknosa firması...
Hala iletişim kurulmadı bizimle. Sadece biz ararsak aynı cevaplardan oluşan ve çözüm olmayan yanıtlar alıyoruz
