Eksik Ve Hasarlı Mop Seti, Cevapsız Satıcı Ve Kargo Şikayeti

Bez Kargo aracılığıyla Fes Danışmanlık İstanbul Şişhane/Beyoğlu adresinden tekerlekli kovası olan bir mop seti sipariş ettim. Siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim, ürün bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve 700 TL ödemeyi kapıda elden yaptım.

Paket açıldığında mopun kendisinin ve fiber bezlerinin eksik olduğunu, kovasının ezik, sapının ise kırık şekilde geldiğini gördüm. Yani hem ürün eksik hem de gelen parçalar hasarlıydı. Teslimat sırasında fark edilebilecek bu durumla ilgili kargoyu getiren görevli hiçbir uyarıda bulunmadı.

Sorunu bildirmek için Fes Danışmanlık’ı üç kez aradım, ancak hiçbirinde telefona cevap verilmedi. Aynı şekilde Aras Kargo’nun dağıtım yapan şoförünü de aradım fakat o da telefonu açmadı. Ne satıcıdan ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eksik ve hasarlı ürünün iadesini ve ödediğim 700 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya eksik ve kırık parçaların derhal yenisiyle, sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonları açmayarak mağduriyetimi görmezden gelen Fes Danışmanlık ve Aras Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.