Superonline Ücretsiz Sunulan Cihaz Sonrası İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Superonline üzerinden aldığımız Metronet radyolink internet hizmetiyle birlikte bize Watchcard isimli bir ürün “ücretsiz” denilerek verildi. Daha sonra bu ürünün aslında ücretli olduğunu fark edip haklarında gerekli işlemleri başlattık. Yaklaşık 2 haftadır da Watchcard’ı kapattırmaya ve iade ettirmeye çalışıyoruz, ancak yeni yeni bizimle iletişime geçildi.

Watchcard’ı iade için arayan kişi, ürünü belirtildiği şekilde yerinden çıkarmamızı söyledi. Biz de aynen tarif edildiği gibi Watchcard’ı çıkardık, ancak bu işlemden sonra internetimiz tamamen kesildi ve çalışmamaya başladı. Her ay düzenli olarak ödediğimiz internet hizmetini şu an hiç kullanamıyoruz.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, internetin Watchcard olmadan çalışmayacağını ilettiler ve bir kayıt oluşturduk. Ancak oluşturulan 10117585469 numaralı kayıta rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetimiz devam ediyor. Hizmeti Adana ili Seyhan ilçesinde, Superonline için sorumlu olduğu belirtilen Apaydın Adana üzerinden kullanıyoruz.

Watchcard’ın tüm ücretleriyle birlikte iade alınmasını, bu ürün için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve internet hizmetimin Watchcard’a bağlı olmadan acilen çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.