Superonline Taahhüt Ettiği Hızı Vermiyor

İlgili internet paketinin 1000 Mbps lik hızı desteklemesi için wifi6 modem kullanılması gerektiği tarafıma iletildi. Ki bu durum internet paketi satım aşamasında belirtilmiyor. Mevcuttaki wifi5 modemim de yaptığım araştırmalar sonucu 1300 Mbps e kadar desteklediğini öğrendim. Yine de şansımı denemek adına 350 TL vererek Wi-Fi 6 modemine geçiş yaptım. Teknisyen arkadaş yanımdayken 700-800 Mbps bandında bir download hızı okuduk. Yapılan test Wi-Fi üzerinden yapılmıştır. Ardından gün içinde farklı saatlerde birkaç deneme yaptığımda 350-400 Mbps bandında download hızı görmekteyim. Taahhüt edilen hızın yarısını ancak alabiliyorum. Öyle ki, 700-800 alıyor olmam bile aslında bir sorun. Ama öyle bir hale geldi ki buna şükür eder olduk. Sorunum çözülmedi. Ücretini ödediğim hizmetin yarısını almaktayım. Bir süre daha bu kanallardan çözüm arayacağım. Ardından hukuki sürece geçeceğim. Yetkililere duyurumdur.

Wi-Fi 5 modem ile vaat edilen değerin alınamayacağı bilgisi verildi (doğruluğundan şüpheliyim) ve Tarafıma 350 TL'ye Wi-Fi 6 modem satıldı. Bu modem ile lütufmuş gibi 700-800 Mbps görebilirsiniz dendi. Ona da tamam dedik. Ama gel gör ki 700-800 Mbps değerleri bile hayal. 500 Mbps görürse ne ala. 1000 Mbps hizmet satıp yarısını ancak sunabilmek Turkcell in ayıbıdır. Birlikte 30 sene diyorsunuz ama 30 yılda bir arpa boyu gidilmemiş. Ne yazık! Şikayeti okuyanlar okumayanlara lütfen iletsin. Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim, ama yaklaşım o kadar kötü ki. Kimseye tavsiye etmiyorum. Yakınından dahi geçmeyin.