Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “esmiraaccessories” adlı sayfadan 14 Mart Cumartesi günü oluklu ajda bilezik siparişi verdim. Ödemeyi, satıcının verdiği Garanti Bankası’ndan paytresmiraaaccessories kayitlihesaba havale/EFT yoluyla 2.540 TL olarak gönderdim. Satın alma sürecindeki tüm iletişim Instagram üzerinden yürütüldü ve bana gösterilen ürünün Reels videolarında kuyumculuk işçiliğine sahip olduğu özellikle vurgulanıyordu.

16 Mart Pazartesi günü ürün elime ulaştığında, gelen bileziğin görsel ve işçilik olarak tanıtılan üründen tamamen farklı olduğunu gördüm. Ürünün hem işçiliği çok daha düşük kalitede hem de sayfada gösterilen bileziğe göre bariz biçimde farklıydı, bu nedenle ürünün kusurlu ve yanıltıcı olduğunu düşündüm.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, ürünün kusurlu olmadığını, normal olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderilmesine rağmen iade ve para iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ödediğim tutarın, gönderilen ürünün kalitesine göre çok yüksek olmasına rağmen süreçte herhangi bir telafi adımı atılmadı.

Tanıtımda gösterilenle gönderilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış ve yanıltıcı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.340 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.tr49 0006 2000 0450 0006 8581 93 S***** k*****