Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34102233
1
Endoart sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor!

profile
Endoart
Superonline
31 Ekim 2025 17:57
216

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce iş yerime 100 megabit fiber internet bağlattım. Ancak internet bağlandığı günden beri, özellikle son 1 aydır sorunlar ciddi şekilde arttı. Günün büyük bölümünde internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyorum ve çoğu zaman mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Hız testi yaptığımda 50-60 megabit civarında sonuçlar alıyorum, taahhüt edilen 100 megabit hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu nedenle iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ekranlarında herhangi bir sorun olmadığını belirterek ücretli servis yönlendirmesi dışında bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Tüm modem yenileme ve açma-kapama işlemlerini defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Ofisim Ümraniye, Mehmet Akif Mahallesi Acun Sokağı No:**Kat:** Daire:** adresinde bulunuyor ve müşteri numaram 12**45’tir. Her ay 550 TL ödeme yapıyorum ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya taahhüt edilen hızın sağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilerek başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.

superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg
superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg
superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg
superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
31 Ekim 2025 17:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
01 Kasım 2025 17:18
Endoart
Endoart
01 Kasım 2025 17:20

Aram yaptınız ama hiçbir problemi çözemediniz, ısrarla bana çekemeyen internetiniz yüzünden ücretli servis çağırmam konusunda yönlendirme yapıyorsunuz, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım bilginize

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mete sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fiber İnternette %14 Paket Kaybı Ve 600ms Ping Gecikmesi Sorunu

profile
Mete
Superonline
08 Şubat 13:03
525
"Aranarak detaylı açıklamalarla bilgi verildi ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim"
Fiber İnternette %14 Paket Kaybı Ve 600ms Ping Gecikmesi Sorunu
fiber-internette-14-paket-kaybi-ve-600ms-ping-gecikmesi-sorunu-6.jpg
fiber-internette-14-paket-kaybi-ve-600ms-ping-gecikmesi-sorunu-5.jpg
fiber-internette-14-paket-kaybi-ve-600ms-ping-gecikmesi-sorunu-4.jpg
fiber-internette-14-paket-kaybi-ve-600ms-ping-gecikmesi-sorunu-2.jpg
fiber-internette-14-paket-kaybi-ve-600ms-ping-gecikmesi-sorunu-1.jpg
3 Destek
3 Yorum
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Donma Sorunu

profile
Burak
Superonline
08 Şubat 12:43
309

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen, hizmeti kullanmaya başladığım tarihten beri her gün ve günün neredeyse her saatinde hız düşüklüğü, sosyal platformlarda aşırı yavaşlık ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken ve sosyal medyada gezinirken internet...

3
Abdullah sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Hızı Düşük, Ücretsiz Teknik Destek Talebi

profile
Abdullah
Superonline
25 Ocak 19:46
137

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Kasım 2025’ten bu yana hız testlerinde değerler iyi görünmesine rağmen, gerçek kullanımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı yayınlar ve videolar sık sık donuyor, video kalitesi sürekli düşüyor ve sağlanan hızın karşılığını pratikte alamıyorum. Yaşadığı...

1
Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Yetersiz Destek: Fiberde Hayal Kırıklığı

profile
Aytuğ
Superonline
13 Ekim 2025 00:19
1.107

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük ve 5ghz Wi-Fi ağına çoğu zaman bağlanamıyorum. Bu sorun, hizmeti almaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve her gün karşılaşıyorum. Sorunu defalarca müşt...

3 Destek
Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline adres Superonline cayma bedeli Superonline geçiş Superonline internet hızı Superonline internete bağlanmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri