to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin taahhüdü bittiği için aboneliğimi yenileyerek 1000 Mbps hıza yükselttim. Mevcut TV+ Premium X hbo Max paketim de aynı şekilde devam etmektedir. Ancak bu tarihten bu yana internet hızım söz verilen seviyeye çıkmadığı gibi, çoğu zaman eski 100 Mbps hızı bile göremiyorum.
Yaklaşık iki haftadır devam eden bu süreçte, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sorun çözüldü denilip kayıt kapatılmasına rağmen hız değerlerimde hiçbir iyileşme olmadı, aksine zaman zaman kısa süreli internet kesintileri de yaşamaya başladım. Manisa bölgesinde yetkili servisin Bayraktar eçm olduğu bilgisi verildi ancak tarafıma bir kez bile dönüş yapılmadı, telefonlarım da açılmadı. Buna rağmen SMS ile “Bağlantı probleminiz çözülmüştür” şeklinde bildirimler gelmeye devam etti ve hizmette hiçbir somut iyileşme olmadı.
Hizmet adresim Güzelyurt Mah. 5774 Sk. No:** Yunusemre / Manisa, müşteri numaram 124**54’tür. Bu paket kapsamında ilk 6 ay 870 TL, sonraki 12 ay ise 1.020 TL ödeme yapmam gerekmektedir. Buna rağmen taahhüt yenilenip hız 1000 Mbps’e yükseltilmiş gibi ücretlendirildiği halde, tarafıma vaat edilen hız ve hizmet kalitesi sunulmamaktadır.
Yaşadığım bu hız ve bağlantı sorunlarının, 07.05 tarihi içerisinde kalıcı olarak giderilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ücretlendirme hem de taahhüt açısından mağduriyet yaşamamak için gerekli haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet bağlattım ancak 17 Nisan’da kurulum yapıldığı günden beri internet bağlantım son derece problemli. Video dahi izleyemiyorum, bırakın oyun oynamayı, temel internet kullanımını bile sağlıklı yapamıyorum. Bağlantı sorunu günün her saati sürekli d...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Kasım ayından itibaren Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ paketine geçiş yaptım. Ancak abonelikten bu yana internetim sürekli gidiyor, bu ay içinde 3 kez uzun süreli kesinti yaşadım ve her birinde internet en az 24 saat boyunca tamamen kesildi. İnternetle birlikte TV+ hizmeti de ay...
Turkcell Superonline’dan Ocak 2026’dan beri “1000 Mbps limitsiz” fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana taahhüt ettiğiniz hızı ve hizmeti hiçbir zaman düzgün şekilde kullanamadım. Hem oyunlarda hem genel internet kullanımında bağlantı sürekliliği ve hız konusunda ci...
Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. 16 Ocak itibarıyla taahhüdüm bitti ve yenilemek için başvurduğumda, bulunduğum apartmana y...
Yorumlar