Superonline Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı ve Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

10.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi Yıldırım beyazıt Caddesi ataeli sitesi c blok’taki adresime 100 Mbps hızında Turkcell Superonline internet hizmeti bağlatıldı. Ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana defalarca hız testi yapmama rağmen internet hızım sürekli olarak yaklaşık 15 Mbps seviyesinde ölçülmektedir ve günün her saatinde hız düşüklüğüyle birlikte bağlantı kesintileri de yaşamaktayım.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 15–20 kez telefonla aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı sitede oturan diğer kullanıcılar 100 Mbps hıza yakın hızlar alabilirken benim bu kadar düşük hız almam altyapı veya bağlantımla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için açıklığa kavuşmamıştır.

Tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını, eğer altyapı yetersizliği veya hattıma özel teknik bir sorun söz konusu ise bunun açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kesinti ile hız problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.