to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 günü Eryaman Sümernet bayisinden evime ev interneti için geldiler. Vodafone kullandığımı ve yeni taahhüt yaptığımı açıkça söylememe rağmen, kendi sitelerinden kontrol ettiklerini, Vodafone’un kendi altyapı sistemlerini kullandığını, bu yüzden cayma bedeli ödemeden iptal ettirip Turkcell’e geçebileceğimi söylediler. Evde altyapı kontrolü yaptılar ve “evet, bizim altyapı sistemimiz kullanılıyor, para ödemeden kesin iptal ettiririz, herhangi bir bedel çıkarsa da biz karşılarız” diyerek beni ikna ettiler ve 67975474 kullanıcı numarası ile Turkcell Superonline aboneliğini başlattılar.
Bugün tekrar aradığımda Sümernet bayisinden T**a***, altyapı sistemimin Turkcell değil Telekom’un altyapısını kullandığını, bu nedenle Vodafone’un cezayı (cayma bedelini) iptal edemediğini ve kendilerinin de bu ücreti ödeyemeyeceğini söyledi. İstersem Turkcell aboneliğini iptal edebileceğimi, iptal edilirse de sadece kullandığım kadar fatura çıkarılacağını belirtti. Yani önce “hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceksiniz, çıkarsa da biz karşılarız” denilerek Turkcell’e geçiriyorlar, sonra da “ister iptal et, kullandığın kadar öde” noktasına getirilerek insanlar mağdur ediliyor.
Şu anda hem Vodafone’a hem Turkcell Superonline’a ödeme yapmak zorunda kaldım ve Sümernet bayisinin bu şekilde insanları yanlış bilgilendirerek Turkcell aboneliği yaptığını, adeta kota doldurmak için vatandaşı yanılttığını düşünüyorum. Bayi tarafından verilen sözler tutulmadığı için Vodafone’daki 1.600 TL tutarındaki cayma bedelimin Turkcell/Superonline tarafından ödenmesini ve Eryaman Sümernet bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına gelen b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatur...
Turkcell Superonline ev internetine Ocak 2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem saha ekibi hem de müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğime ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom abone...
Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geç...
18 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden, Erdem Telekom aracılığıyla 200 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen e...
Yorumlar