Superonline Sümernet Bayisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu Çifte Ödeme Ve Cayma Bedeli

25.02.2026 günü Eryaman Sümernet bayisinden evime ev interneti için geldiler. Vodafone kullandığımı ve yeni taahhüt yaptığımı açıkça söylememe rağmen, kendi sitelerinden kontrol ettiklerini, Vodafone’un kendi altyapı sistemlerini kullandığını, bu yüzden cayma bedeli ödemeden iptal ettirip Turkcell’e geçebileceğimi söylediler. Evde altyapı kontrolü yaptılar ve “evet, bizim altyapı sistemimiz kullanılıyor, para ödemeden kesin iptal ettiririz, herhangi bir bedel çıkarsa da biz karşılarız” diyerek beni ikna ettiler ve 67975474 kullanıcı numarası ile Turkcell Superonline aboneliğini başlattılar.

Bugün tekrar aradığımda Sümernet bayisinden T**a***, altyapı sistemimin Turkcell değil Telekom’un altyapısını kullandığını, bu nedenle Vodafone’un cezayı (cayma bedelini) iptal edemediğini ve kendilerinin de bu ücreti ödeyemeyeceğini söyledi. İstersem Turkcell aboneliğini iptal edebileceğimi, iptal edilirse de sadece kullandığım kadar fatura çıkarılacağını belirtti. Yani önce “hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceksiniz, çıkarsa da biz karşılarız” denilerek Turkcell’e geçiriyorlar, sonra da “ister iptal et, kullandığın kadar öde” noktasına getirilerek insanlar mağdur ediliyor.

Şu anda hem Vodafone’a hem Turkcell Superonline’a ödeme yapmak zorunda kaldım ve Sümernet bayisinin bu şekilde insanları yanlış bilgilendirerek Turkcell aboneliği yaptığını, adeta kota doldurmak için vatandaşı yanılttığını düşünüyorum. Bayi tarafından verilen sözler tutulmadığı için Vodafone’daki 1.600 TL tutarındaki cayma bedelimin Turkcell/Superonline tarafından ödenmesini ve Eryaman Sümernet bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.