Superonline Sözlerini Yerine Getirmedi Cayma Bedeli, İlk Fatura Ve Kampanya İndirimi Karşılanmadı

Henüz yeni Vodafone ev interneti abonesiyken, bir gün sonra Turkcell Superonline tarafından arandım. Vodafone’un bana sunduğu tüm tekliflerin aynısını hatta daha iyisini sunacaklarını, cayma bedelini tamamen karşılayacaklarını ve ilk faturayı da ödeyeceklerini söyleyerek Turkcell Superonline ev internetine geçiş yapmam sağlandı. 100 Mbps limitsiz paket kullanmaya başladım.

Ancak söylenenin aksine, ne cayma bedelim ödendi ne de ilk faturam karşılandı. Ayrıca kampanya kapsamında belirtilen indirimlerden de faydalanamadım. Vodafone’dan çıkarken yaklaşık 1200 TL civarında cayma bedeli ve 800 TL ilk fatura ödemesi tarafımdan yapıldı ve bu tutarların hepsi bana yansıtılmış durumda.

30.03.2026 tarihinde Superonline’a geçiş yaptım ve o günden beri bu durum devam ediyor. Superonline müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, benden ödediğim cayma bedeline ait faturaları PDF olarak göndermemi istediler, ben de ilettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Turkcell Superonline’ın, geçiş esnasında telefonda verilen sözleri yerine getirerek yaklaşık 1200 TL civarındaki cayma bedelimi ve 800 TL’lik ilk fatura tutarımı tamamen karşılamasını ve ayrıca taahhüt edilen kampanya indirimlerini eksiksiz olarak uygulamasını talep ediyorum.