to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Söz Verdiği Cayma Bedelini Karşılamıyor
Evimde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyordum. Superonline ekibi eve gelerek, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını söyleyip bizi Superonline’a geçirdiler. Ancak geçiş yaptıktan sonra verilen bu sözün arkasında durulmadı.
Yaşadığım sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Ne müşteri hizmetleri derdimize bir çözüm üretiyor ne de bizi Superonline’a geçiren kişi telefonlarımıza cevap veriyor. Arıyoruz, açmıyor; mesaj atıyoruz, geri dönüş yapmıyor. Cayma bedeliyle ilgili evrakları da net ve okunaklı bir şekilde defalarca ilettik, buna rağmen “okunmuyor” denilerek geri dönüş yapılıyor ve işlem yapılmıyor.
Superonline’dan beklentim, TÜRKSAT Kablo’dan doğan cayma bedelimin, bize ilk başta söylendiği gibi eksiksiz şekilde karşılanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde hakkımı yasal yollardan, mahkeme dahil her türlü resmi kanalda arayacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 5211**49, adım H**** T**.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha ne zamana kadar bilgi vereceksiniz 2 gündür ne arayan var ne soran böyle mi sorumluluk sahibisiniz
Merhaba Samet Bey, 27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
