to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyordum. Superonline ekibi eve gelerek, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını söyleyip bizi Superonline’a geçirdiler. Ancak geçiş yaptıktan sonra verilen bu sözün arkasında durulmadı.
Yaşadığım sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Ne müşteri hizmetleri derdimize bir çözüm üretiyor ne de bizi Superonline’a geçiren kişi telefonlarımıza cevap veriyor. Arıyoruz, açmıyor; mesaj atıyoruz, geri dönüş yapmıyor. Cayma bedeliyle ilgili evrakları da net ve okunaklı bir şekilde defalarca ilettik, buna rağmen “okunmuyor” denilerek geri dönüş yapılıyor ve işlem yapılmıyor.
Superonline’dan beklentim, TÜRKSAT Kablo’dan doğan cayma bedelimin, bize ilk başta söylendiği gibi eksiksiz şekilde karşılanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde hakkımı yasal yollardan, mahkeme dahil her türlü resmi kanalda arayacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 5211**49, adım H**** T**.
Yaklaşık 3 aydır Superonline abonesiyim ve Türk Telekom’dan Superonline’a geçtiğimden beri internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Evdeki televizyonlar ve telefonlar zaman zaman internete bağlanmıyor, bağlantı kopmaları sık sık tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı...
Mayıs ayında Superonline ekibi tarafından aranarak, Türk Telekom’dan Superonline ev internetine geçiş yaptığım takdirde cayma bedelimin karşılanacağı belirtildi. Abonelik geçişim gerçekleşti ve 4 Haziran'da 2042 TL tutarındaki cayma bedeli dekontunu, bana telefonla verilen numaraya gönderdim. Her a...
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonline’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. 12 Temmuz 2025’te Sup...
Yaz döneminde kullandığım Kablo Net hizmetinden memnun olmadığım için Turkcell Superonline tarafından arandım. Mevcut tarifemi sonlandırıp Superonline’a geçmem halinde, önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT’tan çıkacak cayma bedelinin tamamen faturamdan düşüleceği söylendi. Bu teklif mantıklı geldi ve ...
Turkcell Superonline satış temsilcileri kapımıza gelerek, kullandığımız başka bir operatöre ait internet aboneliğimizi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtiğimiz takdirde, eski operatöre ödeyeceğimiz cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça ifade ettiler. Biz de bu beyana güvener...
Yorumlar