Superonline Sık Elektrik Kesintileri Modemi Yeniden Başlatmıyor Ve Güvenlik Sistemlerini Aksatıyor

Turkcell Superbox için ZTE mf297d model modemi Rize İkizdere ilçesi anzer yaylası hıdrakol mevkisinde, kırsal bir bölgede kullanıyorum.

Herhangi bir çekim ya da hız sorunu yaşamıyoruz, baz istasyonu oldukça yakınımızda. Ancak bulunduğumuz yerde sık sık elektrik kesintisi yaşandığı için baz istasyonunun güç kaynağı olmadığı durumlarda şebeke tamamen gidiyor, evde veri merkezimizde kesintisiz güç kaynağı olduğu için modem kapanmıyor, şebeke tekrar geldiğinde ise modem takılı kalıyor. Şebeke her gidip geldiğinde modemi kapatıp açmak gerekiyor.

Şebeke geri geldiğinde telefon hatları çalışıyor ancak data hatları ve 4.5G ile çalışan güvenlik kameraları da takılı kalıyor. Köydeki akıllı ev sistemlerine, veri merkezimize ve güvenlik kameralarına ulaşamadığımız için ciddi güvenlik riski oluşuyor. Bu sorunlardan sadece ben değil, çevredeki dört köyde yaşayan kullanıcılar da mağdur oluyor.

Ben modemimin yanında değilim ve çoğu zaman modeme fiziksel olarak müdahale etme imkanım olmuyor. Modem, şebeke gidip gelip takıldığında kendini otomatik olarak resetlemiyor. Modem arayüzünde de gün içinde belirli aralıklarla kendini yeniden başlatacak bir bakım veya otomatik reset özelliği bulunmadığı için bağlantı uzun süre kopuk kalıyor ve bu durum internet erişimimi ve güvenlik sistemlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve baz istasyonuna jeneratör kurulması için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak hem sık yaşanan elektrik kesintileri hem de modemin kendini otomatik resetlememesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyet ve güvenlik riski devam ediyor.

Turkcell’den, öncelikle Rize İkizdere ilçesi anzer yaylası hıdrakol mevkiindeki baz istasyonuna jeneratör veya kesintiler sırasında devreye girecek uygun bir güç kaynağı kurulmasını, ayrıca ZTE mf297d modem için şebeke gidip geldiğinde kendini otomatik yeniden başlatacak yazılım veya ayar desteği sağlanmasını ya da bu imkanı sunan farklı bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum.