Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline Sabit İnternet Ve TV+ Kesintisi: Hızlı Çözüm Talebi

ID:35461238

Superonline Sabit İnternet Ve TV+ Kesintisi: Hızlı Çözüm Talebi

Mehmet

Superonline

15 Mart 17:23

362

14.03.2026 tarihinden bu yana Superonline sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. İnternetle birlikte Turkcell TV+ aboneliğim de çalışmıyor; ne televizyon izleyebiliyorum ne de evden bilgisayara bağlanmam gereken işleri yapabiliyorum.

Sorunun başladığı gün müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldığı, konunun saha ekiplerine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok, Turkcell TV+ da kullanılmaz durumda ve reklamlarında gösterdikleri gibi hızlı ve etkili bir çözüm sunulmuyor. Buna karşılık sadece hediye GB tanımlaması yapılıyor, fakat ev internetim ve Turkcell TV+ çalışmadığı için bu benim için sorunu hiçbir şekilde telafi etmiyor.

Superonline’dan sabit internet ve Turkcell TV+ hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin reklamlarında vaat ettikleri hizmet kalitesine uygun şekilde hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

17 Mart 15:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.03.2026 - 15.42'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Mart 18:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline ADSL Kesintisi 2 Ayda Çözülmedi Ve 800 TL Ek Maliyet Getirdi

Berkutay

Superonline

13 Şubat 16:36

241

Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 02.01.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. İlk arıza kaydını oluşturduktan sonra 05.01.2026 tarihinde tarafıma genel arıza olduğu ve en geç 15.01.2026 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarih g...

superonline-adsl-kesintisi-2-ayda-cozulmedi-ve-800-tl-ek-maliyet-getirdi-2.jpg

1 Destek

Abdullah sonucu yetersiz buldu

Üç Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Abdullah

Superonline

21 Şubat 04:24

417

Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19 Şubat 2026 günü saat 10:30 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV+ yayınımız da gitti. Bunun üzerine aynı gün içinde Superonline müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu bildirdik. Görüşmede, ...

Başak sonucu yetersiz buldu

Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Başak

Superonline

30 Aralık 2025 00:15

406

28.12.2025 tarihinden itibaren Türkcell Superonline aboneliğime ait internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesilmiş durumdadır. O tarihten bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya çağ...

superonline-internet-ve-tv-kesintisi-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde Mağduriyet

Nurullah

Superonline

10 Ocak 19:13

694

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...

1768114269626.screenshot-2026-01-11-09-48-30-031-comandroidsettings.jpg

Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Müdahale Eksikliği

Adem

Superonline

07 Mart 13:26

243

Turkcell Superonline ev internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 04.03.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen 3 gündür herhangi bir müdahale yapılmadı. Neredeyse her gün tekrar arıza kaydı b...