to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Port 25 Filtresi Nedeniyle Mail Gönderemiyorum
Superonline’dan yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps simetrik Wi-Fi 7 destekli fiber internet aboneliği satın aldım. Abonelik numaram 73194373. Hizmeti kullanmaya başladığımdan beri port 25 (smtp) çıkışında filtreye takılıyorum ve bu nedenle kendi mail sunucum üzerinden dışarıya mail gönderemiyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylediler ve herhangi bir teknik işlem yapmadılar. Ancak Şikayetvar’daki https://www.sikayetvar.com/superonline/superonline-fiber-hizmetimde-25-portu-cikisinda-yasanan-baglanti-sorunu-cozulmuyor bağlantısında yer alan şikayette, aynı sorunu yaşayan başka bir kullanıcıya Superonline tarafından 6 Ağustos 2025 tarihinde çözüm ve destek sağlandığı ve sorunun giderildiği belirtiliyor. Benim yaşadığım sorun da bu şikayetteki durumla birebir aynıdır.
Kendi mail sunucumu sağlıklı şekilde kullanabilmek için hattımda uygulandığını düşündüğüm port 25 filtresinin kaldırılmasını, port 25 çıkışının mail sunucum için açık hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun teknik ekip tarafından incelenerek aynı şekilde çözüm uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir gelişme var mı?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talep oluşturduğum günden itibaren, tarafınızdan herhangi bir arama kaydı göremiyorum. Abone numaramı belirtmiştim, sistemdeki GSM numaram doğru olmalı.
Aynı problemi bizde kurumsal aboneliğimizde Statik IP miz üzerinde spam filtresi uygulandığını görünce yaşadık. Defalarca müşteri ilişkilerini aramamıza rağmen bir çözüme ulaştırmıyorlar. 15 yıllık aboneliği sonlandırma noktasına geldim. Superonline 25 portuna spam filtresi uyguluyor. Sorunca olmadığını iddia ediyorlar.