- Ana Sayfa
- Turkcell Grubu
- Superonline
- Fiber İnternet
- Superonline Paramın Karşılığını İstiyorum
Superonline Paramın Karşılığını İstiyorum

Sorunum videoda çok açık ve net şekilde bellidir Turkcell e Türk Telekom'dan geçtim adam akıllı internet göreyim diye fibere geçtim yok 5g geçiş dönemindeyiz yok Wi-Fi 6 geçiş dönemi diye saçma sapan sebepler sunup internetin yavaş olmasının normal olduğu söylediler fakat bu 5g ve Wi-Fi 6 bir tek bana geliyor sanırım çünkü birkaç sokak ötedeki arkadaşım her gün 30 40 ping 800 900 Mbps alıyor ben iste 1300 ping ve 70 80 Mbps internet alıyorum aynı fatura aynı mahalle aynı muhit adamına göre mi muamele var anlamadım bizi sevmediniz mi biz kötü müşteri miyiz müşteri hizmetleri her seferinde yardımcı olmaya çalışıyor ama hiçbir gelişme yok kimseye bağırıp çağırmıyoruz nazik davranıyoruz diye hep eziliyoruz el alem gibi dükkan basıp video çekmek mi lazım müşteri hizmetleriyle konuşurken hakaret etmek saymak mı lazım nazik davranıyorum herkese karşı ama yok ben verdiğim paranın karşılığını almak istiyorum para kolay kazanılmıyor ben 70 Mbps internet isteseydim 100 Mbps lik normal tarife alırdım anlaşma şartlarından olan 1000 Mbps internetin yerine getirilmemesi sebebiyle dava açıp hiçbir cayma bedeli ödemeden operatör değiştireceğim bu sorun böyle devam ederse resmen dolandırıcılıktır bu 1000 deyip 70 vermek nedir ya 1 ay mi 2 ay mi ne oldu bir kere sadece bir kere bile 600 Mbps nin üstünü görmedim 500 mt ötede oturan arkadaşım henüz 800 ün altına inmediğini söylüyor benim ne günahım var
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, İnternet sitelerinde ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. İnternet sitelerinde 300ms’ye kadar çıkan değeler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerinin de kontrol edilerek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetime cevap olarak yazdığınız her ama her şey tam olarak olması gerektiği gibi ben hayatımda ilk defa ev interneti kullanmıyorum aynı şekilde yıllardır da bilgisayar sahibiyim aynı zamanda Amerika'da yaşamıyorum 300 MS e kadar kabul edilebilir sınır olduğunu çok iyi biliyor ve 1300 MS aldığımı tekrar tekrar söylemek istiyorum ayrıca meselemiz MS ten çok Mbps çünkü MS belki oyununun sunucuları ile ilgili olabilir öyle değil bunu biliyorum bu yüzden belki diyorum ama Mbps kesinlikle sizinle alakalı bir durum bana internetimi verin bunu yazmadan önce hem PC den hem telefondan test yaptım 120 Mbps gösterdi hâlâ olması gerekenin 10 kat aşağısında o yüzden sayın yetkili iyisini siz bana CMD, ping, uzak doğu ülkeleri, frekans bozucu aletler, 2.4 ghz, kablolu bağlantı, modemle PC mesafesi, duvar sayısı, telsiz demeyi bırakıp evime hem ekip hem de bol bol internet gönderin yoksa aboneliğim daha fazla sürmeyecek artık tahammülü olmayan bir tüketiciyim şu an gecenin bir yarısı bu kadar uzun yazıları yazmama sebep olduğunuz için zaten başlı başına yanlış bir tercih olduğunuz apaçık ortada sistem basittir bir şey almak istersin bunun için bedel ödemelisindir ben 1000 Mbps internet ve 30 40 MS istiyorum bedel olarak da para veriyorum sizde bana istediğimi vereceksiniz ay sonu ödemeyi sadece ama sadece 1 gün aksatınca hızı 500 Kbps ye düşürmesini biliyorsunuz internet hızları ile gayette güzel oynayabiliyorsunuz artırın da görelim hakkımı vereceksiniz benim size hak etmemenize rağmen paranızı verdiğim gibi
Biraz sert bir dil kullandığım için kusura bakmayın ben internetin iyi çekmesi için gereken tüm şartları olabildiğince yerine getirmeye çalışıyorum bir yere gidip 1 kilo tatlı istediğiniz zaman size 70 gram verseler veya 600 gram verip normal ya olur o kadar deseler ne düşünürsüz ama ben 1000 gram parası veriyorum neden 600 alıyorum ki diye sorar insan hadi 600 ü geçtim 70 nedir ya ve karşılığında alacağı cevap onu tatmin etmez her ne olursa olsun çünkü 930 gram çok büyük bir fark bunun he öylemi ya deyip geçilecek bir sebebi olamaz sorunun bilgisayarımda olup olmadığından emin olmak için ilk şikayette bahsettiğim arkadaşımın evine gidip hız testi ve oyun içi ping testi yapacağım eğer sonuç aynı çıkarsa özürlerimi ileteceğim fakat eğer durum çok iyi olursa sorunun kesinlikle evin altyapısından veya sizden kaynaklı olduğundan emin olmuş olacağım ve bunun sonucunda sizden gerek altyapı gerek ev içi gerek PC üzerinden yapılacak her işlem için ücretsiz hizmet ve tam performans ve kalıcı çözüm talep edeceğim
-
Abonelik 3.891
-
ADSL 683
-
Altyapı 2.454
-
Arıza 8.817
-
Bakım Çalışması 347
-
Başvuru 1.855
-
Cayma Bedeli 2.735
-
Devir 78
-
Fatura 2.451
-
Fatura Ödeme 3.863
-
Fiber İnternet 9.091
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.699
-
İnternet Kesintisi 6.042
-
Modem 4.747
-
Nakil 2.251
-
Ping Sorunu 337
-
Statik IP 133
-
Taahhüt 2.414
-
Taahhütsüz İnternet 278
-
Tarife 428
-
VDSL 446
-
Yalın İnternet 44
Yorumlar