Superonline Nakilinde Gecikme Ve İnternetsiz Kalma

Turkcell Superonline abonesiyim. 23 Ekim’de Aydın Söke’deki yeni adresime nakil işlemi yaptırdım. Bulunduğum bölgede Superonline altyapısı Türk Telekom üzerinden sağlandığı için, Türk Telekom ekiplerinin 1-7 iş günü içinde gelip etiket işlemini yapacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen giden olmadı ve internetim bağlanmadığı için mağdur durumdayım.

Tarafıma 100 Mbps taahhütsüz paket tanımlı. Buna rağmen günlerdir internetsiz kaldım, iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Türk Telekom’a bildirdik” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir tarih ya da çözüm sunulmuyor.

Adres nakil sürecimin acilen tamamlanmasını, Türk Telekom kaynaklı gecikmenin hızla giderilmesini ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.