to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil İşlemi Sonrası Hizmet Kesintisi Ve Fatura Artışı
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemini 6’sında Superonline üzerinden yaptım. O günden beri yaklaşık iki haftadır evimde ne internet hizmetim var ne de birlikte aldığım TV+ hizmetini kullanabiliyorum. Nakil işleminden sonra 820 TL civarında ödediğim fatura tutarım da 1400 TL seviyelerine çıktı, buna rağmen hizmet alamıyorum.
Bu süreçte canlı destek dışında kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor. Canlı destekte de sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak 12 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ eve gelip interneti bağlayan olmadı. Kullanamadığım internetin ve TV+ hizmetinin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Turkcell Superonline’dan talebim, yeni adresimde internet ve TV+ kurulumunun acilen yapılmasıdır. Ayrıca bu gecikme sürecinde kullanamadığım günler için mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 23.01.2026 - 19.30'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunu geçte olsa çözdüler şu an memnunum
