to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemini 6’sında Superonline üzerinden yaptım. O günden beri yaklaşık iki haftadır evimde ne internet hizmetim var ne de birlikte aldığım TV+ hizmetini kullanabiliyorum. Nakil işleminden sonra 820 TL civarında ödediğim fatura tutarım da 1400 TL seviyelerine çıktı, buna rağmen hizmet alamıyorum.
Bu süreçte canlı destek dışında kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor. Canlı destekte de sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak 12 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ eve gelip interneti bağlayan olmadı. Kullanamadığım internetin ve TV+ hizmetinin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Turkcell Superonline’dan talebim, yeni adresimde internet ve TV+ kurulumunun acilen yapılmasıdır. Ayrıca bu gecikme sürecinde kullanamadığım günler için mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında talep ettiğim internet nakil işlemi, çağrı merkezi tarafından defalarca “48 saat içerisinde kurulum yapılacaktır” denilmesine rağmen 7 gündür hiçbir şekilde gerçekleştirilmemiştir. 30 Aralık tarihinde açtırdığım nakil talebimden bu yana internet hizmeti ala...
11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...
Pazartesi taşındım ve nakil işlemim gerçekleşti. İnternetim kuruldu gelen teknik ekip tarafından fakat TV+'a buradan müdahale edemiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın dendi ve çözmeden ayrıldı. Gelen ekip ve pazartesiden beri TV+ çalışmıyor, kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve de...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Yorumlar