to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde ve müşteri temsilcileri tarafından arandığımda, “Herhangi bir şikayetiniz var mı? ” sorusuna internetimin daha hızlı olmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen her defasında bana Türk Telekom’a başvurmam gerektiği söylendi ve yıllardır bu şekilde oyalandım.
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a gittiğimde, Superonline abonesi olduğum için altyapı ve hız artırımı talebimi Superonline’a iletmem gerektiği, aksi yönde bilgi verenlerin benimle adeta dalga geçtiği söylendi. Yani uzun süredir Superonline müşteri temsilcileri tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve oyalanarak mağdur edildiğimi öğrenmiş oldum.
Yıllardır sadakatle kullandığım bu hizmette, hem en pahalı ücretleri ödeyip hem de bu şekilde ciddiye alınmamak beni son derece öfkelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların zamanını alıp taahhüt zamanı geldiğinde defalarca aramayı biliyorsunuz ama iş altyapı ve hız sorununu çözmeye geldiğinde hiçbir somut adım atılmıyor.
Bu nedenle, adresimde gerekli altyapı çalışmasının yapılarak internet hızımın artırılmasını ya da yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mevcut taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 09.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür Superonline ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün sabah saatlerinde arandım ve altyapı çalışması o...
24.07.2024'ten itibaren Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Günde en az 20 kere internetten kopma, internete bağlanamama ve hız sorunları yaşamaktayım. İstisnasız sürekli müşteri hizmetleriyle muhatap olmaktayım. Türk Telekom'un altyapısını kullanarak bize internet erişimini sağlayamay...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
03 Kasım 2025 tarihinde saat 13:58’de Turkcell Superonline uygulaması üzerinden herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmadığım halde, müşteri hizmetl...
6. Ayın 2025’inde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 18 Mbps hızımı 24 Mbps’ye yükseltebileceğim, bunun için de 559 TL’ye bir yıl taahhütlü kullanım yapabileceğim söylendi. Teklif kabul ettim ve 24 Mbps VDSL limitsiz pakete geçiş yaptım. Ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta...
Yorumlar