Superonline Müşteri Temsilcilerinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Hız Şikayeti

Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde ve müşteri temsilcileri tarafından arandığımda, “Herhangi bir şikayetiniz var mı? ” sorusuna internetimin daha hızlı olmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen her defasında bana Türk Telekom’a başvurmam gerektiği söylendi ve yıllardır bu şekilde oyalandım.

26.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a gittiğimde, Superonline abonesi olduğum için altyapı ve hız artırımı talebimi Superonline’a iletmem gerektiği, aksi yönde bilgi verenlerin benimle adeta dalga geçtiği söylendi. Yani uzun süredir Superonline müşteri temsilcileri tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve oyalanarak mağdur edildiğimi öğrenmiş oldum.

Yıllardır sadakatle kullandığım bu hizmette, hem en pahalı ücretleri ödeyip hem de bu şekilde ciddiye alınmamak beni son derece öfkelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların zamanını alıp taahhüt zamanı geldiğinde defalarca aramayı biliyorsunuz ama iş altyapı ve hız sorununu çözmeye geldiğinde hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu nedenle, adresimde gerekli altyapı çalışmasının yapılarak internet hızımın artırılmasını ya da yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mevcut taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.