Superonline Muğla’da 5g Ev İnterneti Kesintisi ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell 5g ev interneti aboneliğimde 22 Mayıs’tan beri Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde internet erişimim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede bakım olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süren bir bakımın hâlâ sonuçlanmaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte ev internetini hiç kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen hizmet verilmeyen günlerin faturaya tam olarak yansıyacak olması haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Turkcell’den bölgemdeki internet arızasının bir an önce giderilmesini ve 22 Mayıs’tan bu yana yaşadığım kesinti süresi için fatura tutarımda iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.