to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet ve TV abonesiyim. Yaklaşık Ekim başından bu yana evimde kullandığım modemde sorun yaşıyorum. Modemden çıkan Wi-Fi sinyali yan odaya bile sağlıklı şekilde ulaşmıyor, internet çekmediği için hizmeti verimli kullanamıyorum.
Bu sorun için Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem arızasının tespiti için 600 TL talep edildiği söylendi. Zaten aylık 590 TL fatura ödeyen bir abonelik kapsamında, olası modem arızasının tespiti için ekstra 600 TL ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca yeni modem talebim olduğunda da benden 500 TL kurulum ücreti isteneceği ifade edildi. Modem Superonline firmasına ait olmasına rağmen, arızasının tespiti için 600 TL, yeni modem için ise 500 TL gibi tutarların istenmesi bana son derece mantıksız ve trajikomik gelmektedir. Üstelik arızanın Superonline kaynaklı olması durumunda bile bu yaklaşımın değiştirilmediği, modem arızasının da adeta kabul edilmediği izlenimini edindim.
Samsun Atakum ilçesindeki adresimde kullandığım ve 5344**51 numaralı aboneliğime ait modem arızasının, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeksizin kontrol edilmesini ve arıza varsa giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Superonline internet bağlantısında modem kaynaklı olarak sürekli problem yaşıyorum. Başka bir modemle denediğimde sorunsuz bir bağlantı var. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine iletip 6 yıllık modemin değişimini talep ettiğimde 357 TL kurulum ücreti istiyorlar veya modemde arıza tespiti için eki...
2013'ten beri Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Önceki yıllarda yaşadığım sorunlar, müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibinin hızlı müdahaleleriyle çözüldü. Ancak, son modem değişikliği sürecinde büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaklaşık bir ay önce, faturama ek 500 TL civarında ...
Superonline fiber kullanmaktayım. 3 aydır wi-fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Video izlerken donmalar oluyor. Daha önce mahallenin parkınd...
Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında sadece adres değişikliği nedeniyle 2017 yılında m...
Yorumlar