Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Defalarca Şikayet

Uzun süredir Superonline Fiber sınırsız 100 Mbps internet kullanıyorum; ancak yaklaşık iki aydır bağlantıda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde olabilen bu donmalar, özellikle Instagram’da video izlerken çok belirgin şekilde ortaya çıkıyor ve içerikler ya geç açılıyor ya da sürekli takıla takıla oynatılıyor.

Bu durumla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Bana “güncelleme yaptık, sorun çözüldü” denmesine rağmen bağlantıdaki donmalar hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynen devam ediyor. Evdeki kullanım düzenimizi ciddi şekilde etkileyen bu problem için kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’dan, internet hattımdaki bu donma sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemezse, yaşadığım sürekli problem ve daha önce yaptığım çok sayıda kayıt başvurusuna rağmen sonuç alınamaması sebebiyle taahhüdümün haklı gerekçeyle cezasız feshedilmesini istiyorum.