Trendyol GO’da Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

20.10.2026 tarihinde saat 19.26 civarında Trendyol GO üzerinden Dürümle (İstasyon) şubesinden 530 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen süre boyunca beklememe rağmen siparişim yaklaşık 45 dakika sonra iptal edildi ve gerekçe olarak “adres farklılığı” gösterildi.

Adresimi kendi elimle doğru şekilde yazmama rağmen, Trendyol GO’nun konum seçeneklerindeki sorun nedeniyle sistem adresi hatalı algıladı ve bu nedenle haksız bir iptal yaşadım. Bu süreçte bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumla ilgili olarak aranmadım ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.

İptal sonrası yalnızca para iadesi yapılacağı belirtildi ancak benim için sorun sadece ücretin iadesi değil, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesidir. Akşam yemeği için tamamen bu siparişe güvenerek başka bir alternatif oluşturmadım ve uzun süre bekledikten sonra hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Siparişimin konum sistemlerindeki hata nedeniyle iptal edilmesi ve süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle Trendyol GO ve Dürümle’den sadece para iadesiyle yetinmeyip yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek bir jestte bulunmalarını, konum ve adres giriş sistemlerindeki bu sorunun düzeltilmesini ve benzer iptallerde müşterinin önceden ve açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.