Yanlış Beden Pantolon Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Geco Teknoloji Tüketim Malları isimli firmadan Instagram üzerinden verilen bir link aracılığıyla iki adet eşofman siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine beden olarak da bana hiç uymayan, alakasız iki adet büyük beden pantolon gönderildi.

Gönderilen ürünler hem model hem beden olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Firma ile iletişime geçmek için sipariş sonrasında verilen herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi ya da başka bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne iade süreci başlatabiliyor ne de yanlış gönderilen ürünlerin düzeltilmesini talep edebiliyorum. Ödemenin ve siparişin yapıldığını gösteren belgeler elimde mevcut.

Yanlış gönderilen ürünlerin acilen iadesinin alınmasını, sipariş ettiğim eşofmanların doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firmanın erişilebilir, açık ve şeffaf bir iletişim kanalı sunmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.