to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım, her seferinde ekiplerin gün içinde geleceği ve arayacakları belirtildi. Fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kurulum gerçekleşmedi. Cumartesi günü tüm işlerimi iptal Edip Saat 16.00’ya kadar ekip bekledim.
Ayrıca, hafta içi 18.00’e kadar çalıştığımı belirtmiş olmama rağmen, 19 Ekim Pazar saat 22.00’de beni aramadan ve durumumu sormadan, 20 Ekim Pazartesi öğlen 12.00’ye yeni randevu oluşturulduğuna dair sadece mesaj aldım. Pazartesi günü evde olmadığımı belirttikten sonra da yine hafta içi için randevu oluşturmaya çalıştılar. Hafta içi de işten izin alıp tüm gün evde ekip beklemek zorunda bırakılmam büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Müşteri numaram: 11952848. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma uygun bir saatte kurulumun yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
22 Ağustos tarihinde, 09:30-12:30 saatleri arasında Superonline’dan yeni abonelik başvurusu için kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığında ekipler gelmedi. Ankara'dan iletişime geçen bayiyi iki defa aramama rağmen ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise sürekli meşguldü. Aranmak için iki ...
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 03 Temmuz Perşembe günü yeni bir kampanya üzerinden abonelik başvurusu gerçekleştirdim. Kayıt işleminin ardından teknik destek ekibinizle görüştüm. Görüşmede sadece Cuma veya Cumartesi günleri kurulum yapılabileceği, Pazartesi günü için kurulumun mümkün olma...
Yorumlar