Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Superonline Kurulumunda Çağrı Sorunları Ve Dönüş Yok

Yahya
23 Ocak 19:47238

Turkcell Superonline ev interneti için Esenyurt görevler Mahallesi’indeki adresime yeni abonelik başvurusu yaptım. 21.01.2026 tarihinde 532 *******32 numaralı telefondan aranmışım, fakat iş yerinde olduğum için çağrıyı açamadım. Geri dönüş yaptığımda ise telesekretere bağlanıyordu ve geri aranmak için kayıt oluşturdum.

Ertesi gün, 22.01.2026 tarihinde yine aynı saatlerde tekrar arandım, yine iş yerinde olduğum için çağrıyı açamadım. O gün aynı numarayı yaklaşık 40 kez aramama rağmen hiçbir seferinde yetkili bir kişiye ulaşamadım, her defasında telesekreter “tüm temsilcilerimiz şu anda müsait değil, kaydınız oluşturuldu, geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir mesaj verdi.

Akşam saatlerinde 0532********00 Turkcell genel müşteri hizmetlerini aradım, gündüz çalıştığımı, saat 15:00’ten sonra müsait olduğumu, iki gündür sabah saatlerinde arandığımı belirttim. 15:30’dan sonra müsait olduğumu da özellikle ilettim ve bunun ekiplere mail yoluyla bildirildiği söylendi. 23.01.2026 tarihinde, müsaitlik durumuma göre ekiplerin dönüş sağlayacağı ifade edilmesine rağmen bugün hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

12875058 numaralı başvurum kapsamında 100 Mbps hızında, 600 TL bedelli paket için yeni abonelik kurulum talebim bulunmaktadır. Buna rağmen günlerdir ne kurulum yapıldı ne de somut bir bilgilendirme aldım. Sorunumun ivedilikle giderilmesini, tarafıma belirtilen saat aralıklarında ulaşılmasını ve ev interneti kurulumumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

24 Ocak 10:36 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yahya
Yahya
24 Ocak 20:04

İnceleme yapılmadı mı 24 saat geçti şikayet üzerinden dönüş sağlanmadı

Yahya
Yahya
26 Ocak 10:41

26.01.2026 bekliyorum hala

Yahya
Yahya
30 Ocak 12:34

30.01.2026 hala kurulum bekliyorum

6 Şubat 16:43

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Raşid
12 Aralık 2025 18:53594

30 Kasım’da Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde...

1

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin
8 Ekim 2025 19:22566

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 20...

1

İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi

Gökhan
22 Ocak 00:45589

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 17.01.2026 Cumartesi gününden bu yana internetim tamamen kesik, hiçbir ş...

İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi
İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi
1 Destek

Video Şikayetler

Superonline Ev İnterneti Kampanyası Yenileme

Superonline Evİnterneti Kampanyası Yenileme

Profil fotoğrafı
The
Verilmeyen Hizmet İçin Cayma Bedeli İsteyen Superonline

Verilmeyen Hizmetİçin Cayma Bedeli İsteyen Superonline

Profil fotoğrafı
Metehan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri