Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Üsküdar’daki adresim için 14 Temmuz’da Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet kurulumunun 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından tamamlanacağı, en kısa sürede benimle iletişime geçileceği SMS ile de tarafıma iletildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde aciliyetimin iletileceği söylendi, fakat buna rağmen ne arandım ne de randevu verildi. Söz verilen sürelerin tutulmaması ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İlyas D****** adıyla yaptığım başvurunun bir an önce bulunmasını, kurulum randevumun acilen oluşturularak internetimin bağlanmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.