to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi Evden Çalışma Mağduriyeti
30 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom altyapılı taahhütsüz fiber hizmetinizin kurulumu için başvuruda bulundum. Türk Telekom ekipleri, daireme ont cihazını ve binaya gerekli altyapıyı eksiksiz şekilde kurdu. Ancak Superonline kurulum ekibi, defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüşmeme rağmen adresime gelip fiber modemi kurmadı. Her seferinde “her an aranabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
İstanbul, Üsküdar ilçesinde ikamet ediyorum. 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim ve bu süreçte ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Evden çalışıyorum ve internet bağlantı hızımın düşüklüğü nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.
Acil olarak kurulumun tamamlanmasını, aksi takdirde hizmetimin iptal edilerek ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kaan Bey, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 15.10.2025 tarihinde aktif duruma getirilmiş. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
