Superonline Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sitemizde 19.02.2026 tarihinden itibaren tüm site genelinde internet bağlantısı tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım tarih itibarıyla hâlâ internetimiz açılmadı.

Sorunu defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ilettik. Her aradığımızda bize farklı tarih ve saatler verilerek bağlantının açılacağı söylenmesine rağmen, verilen hiçbir tarih ve saatte internetimiz düzelmedi. 191357049 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu kadar uzun süreli ve toplu bir kesintiye rağmen hâlâ net bir açıklama ve çözüm göremediğim için mağdur durumdayım. Kullanmadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sorunum kısa süre içinde kesin olarak çözülmezse taahhütlü aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda cayma hakkımı kullanmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.