to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline pso24 mbb internet hizmetini kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra sürekli internet kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım teknik sorunları iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle 07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim ancak aboneliğim sonlandırılmadı. Ardından 08.2025 tarihinde tekrar arayıp hizmetin sonlanmasını istedim, bu kez “tamam” denmesine rağmen süreç yine düzgün şekilde tamamlanmadı. Bu arada fiilen kullanmadığım, yararlanmadığım hizmet için ödeme yapmaya devam etmek zorunda kaldım.
09.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hizmetin durdurulması ve aboneliğin sonlandırılması yönünde başvuruda bulundum. Yine net bir sonuç alamayınca 15.10.2025 tarihinde başka bir firmadan internet hizmeti almaya başladım. Buna rağmen Turkcell Superonline, aboneliği ıslak imza bahanesiyle kapatmamış ve hizmet vermemesine rağmen 10.2025 ve 11.2025 dönemleri için yaklaşık 1.600 TL tutarında iki fatura düzenlemiştir. Bu tutarla ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.
Defalarca bunun haksız bir kazanç olduğunu, hizmetten fiilen yararlanmadığımı ve faturaların ayrıntılı olarak tarafıma gönderilmesini istediğimi iletmeme rağmen detaylı bir açıklama yapılmamış, aksine faturalar avukata devredilmiştir. Avukat tarafından da sözlü olarak borcumun yaklaşık 4.500 TL’ye çıktığı ifade edilmiştir. Ortada fiilen sunulmayan, zamanında iptal talebi defalarca iletilmiş bir hizmete ait borç çıkarılması, ayrıca bu tutarın icra/avukat yoluyla tahsil edilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, sözleşme numarası 74**72 olan Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, vermediğiniz ve fiilen yararlanmadığım internet hizmeti için çıkarılan tüm borçlarımın silinmesini ve avukat takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 24 Kasım 2024 tarihinde 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin üçüncü ayına gelmemize rağmen, taahhüt edilen hızları ve hizmeti bir türlü alamıyorum. Kağıt üzerinde hız testlerinde yaklaşık 400 Mbps civarı hız görünse de, gerçek kullanımda sürekli...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline ile olan sözleşmem 27 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. 27 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Türkiye'de bulunmadığım için interneti hiç kullanmadım. Ağustos 2025'ten itibaren 0 (sıfır) GB kullanım hakkım var. Sözleşmemin sona ermesiyle birlikte sözleşmesiz bir plana geçiş ve fiya...
04 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması taahhüt edilen internet hizmeti tamamen kesildi. Bugün, 09 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...
Turkcell Superonline ev interneti 24 Mbps aboneliğimde son faturama, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 250 TL “yeniden hızlandırma” adı altında cezai bedel yansıtıldığını gördüm. Sadece bir fatura geç ödendi diye 565 TL olan faturamın 824 TL’ye çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ek üc...
Yorumlar