to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kırılması Sonrası Havaş Personelinin Soğuk Ve İlgisiz Davranışı
22.08.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda bagajımın altı kırıldığı için Havaş bagaj başvuru ofisine gittim. Hasarla ilgili tutanak tutuldu, gerekli kayıt açıldı ancak orada bankoda görevli personelin tavrından ve üslubundan son derece rahatsız oldum.
Personel, sanki böyle bir konuda başvuru yapmaya hakkım yokmuş gibi bir üslupla konuştu, hiçbir şekilde güler yüz göstermedi ve baştan sona kendisini tamamen haklı gören bir tavır sergiledi. Yardımcı olmak yerine ilgilenmek istemeyen, soğuk ve itici bir yaklaşımı vardı. Bu davranış, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.
Havaş gibi büyük bir firmanın özellikle Havalimanı gibi stresli bir ortamda çalışan personelinin daha anlayışlı, çözüm odaklı ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Personelin bu tutumunun ilgili birimler tarafından dikkate alınmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri memnuniyetine yönelik eğitim ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
