Superonline İnternetsiz Kaldığım Süreçte İş Kaybı Ve Süre İhlali

Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi’ndeyim ve dünden beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 15.00’ten bu yana tamamen internetsizim, buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Dün ilk aradığımda bölgede çalışma olduğu, en fazla 2 saat içinde hizmetin geleceği söylendi fakat internet hiç gelmedi. Yaklaşık 3 saat sonra tekrar aradığımda bu kez çalışmanın bitmediği, akşam 21.00’de internetin geleceği bilgisi verildi, ancak yine herhangi bir düzelme olmadı. Bugün de aradığımda saat 14.30’da çalışmanın biteceği ve internetin yeniden geleceği söylendi, fakat şu an hâlâ internetsizim. Alt katımda oturan komşum da Superonline kullanıyor ve onda internet sorunsuz çalışırken bana hâlâ “bölgesel çalışma” denmesi inandırıcı gelmiyor.

Müşteri numaram 24413498’dir. İnternetten çalıştığım için bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve verilen hiçbir süreye uyulmadı. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi durumda mağduriyetim ve kayıplarım da dikkate alınarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar oyalayan ve sorunu ciddiye almayan bir müşteri hizmeti yaklaşımını kabul etmiyorum.