Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline İnternetsiz Kaldığım Süreçte İş Kaybı Ve Süre İhlali

ID:34955667

Superonline İnternetsiz Kaldığım Süreçte İş Kaybı Ve Süre İhlali

Cihangir

Superonline

22 Ocak 16:46

1.257

Cihangir'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi düzelttiler teşekkür ederim”

Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi’ndeyim ve dünden beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 15.00’ten bu yana tamamen internetsizim, buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Dün ilk aradığımda bölgede çalışma olduğu, en fazla 2 saat içinde hizmetin geleceği söylendi fakat internet hiç gelmedi. Yaklaşık 3 saat sonra tekrar aradığımda bu kez çalışmanın bitmediği, akşam 21.00’de internetin geleceği bilgisi verildi, ancak yine herhangi bir düzelme olmadı. Bugün de aradığımda saat 14.30’da çalışmanın biteceği ve internetin yeniden geleceği söylendi, fakat şu an hâlâ internetsizim. Alt katımda oturan komşum da Superonline kullanıyor ve onda internet sorunsuz çalışırken bana hâlâ “bölgesel çalışma” denmesi inandırıcı gelmiyor.

Müşteri numaram 24413498’dir. İnternetten çalıştığım için bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve verilen hiçbir süreye uyulmadı. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi durumda mağduriyetim ve kayıplarım da dikkate alınarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar oyalayan ve sorunu ciddiye almayan bir müşteri hizmeti yaklaşımını kabul etmiyorum.

Superonline

22 Ocak 16:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 14:18

Merhaba Cihangir Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 26.01.2026 - 14.18'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 16:30

Merhaba Cihangir Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cihangir

26 Ocak 17:45

Şikayetimi düzelttiler teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Sonrası Telefon Engeli Ve Destek Eksikliği

Levent

Superonline

21 Ocak 21:29

651

21.01.2026 günü saat 12:00’den itibaren Antalya ili Konyaaltı ilçesindeki evimde Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı apartmanda başka bir dairede internet bağlantısı sorunsuz çalışırken, benim dairemde internetin hiç olmaması kabul e...

superonline-internet-ve-tv-kesintisi-sonrasi-telefon-engeli-ve-destek-eksikligi-1.jpg

İnternet Hizmeti 2 Gündür Kesik, Sorunum Çözülemiyor

Musa

Superonline

27 Ağustos 2025 19:11

574

Superonline’dan aldığım taahhütlü internet hizmetinde, 26.08.2025 sabah saatlerinden itibaren Antalya Muratpaşa Demircikara Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum. 2 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor ve bu süre zarfında yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmed...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti

Abdul

Superonline

26 Ekim 2025 10:24

727

Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 10792082). Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce internet bağlantım tamamen kesildi, teknik ekip gelip sorunu geçici olarak çözdü. Ancak üç gün önce aynı problem tekrar başladı ve o zamandan beri internetim tamamen yok. Bu s...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

İhsan

Superonline

22 Ocak 13:38

557

Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür bağlantı hızım aşırı yavaş, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı hiçbir zaman stabil olmuyor. Gün ve saat fark etmeksizin internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da kopuyor, sadece çok nadir olarak normale dönüyor a...

Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

1 Destek

Superonline Fiber İnternet Hızının Taahhüt Edilenden Düşük Olması Ve Sorunun Çözülememesi

Melih

Superonline

11 Ağustos 2025 10:36

422

Superonline 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 3-4 gündür sürekli olarak internet hızım 20-30 Mbps arasında seyrediyor. Oysa paketim 200 Mbps hız sağlamalı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modemi sıfırladılar ancak sorun çözülmedi. Hız düşüklüğü sorunu sürekli de...

2 Yorum